浅浅汽笛鸣，浓浓旅客情

（陈荟宇）从7月1号到8月26号全国铁路累计发送旅客7.71亿人次，其中8月19号发送旅客1568.8万人次，刷新了输运单日历史新高。不少高铁线路也成为了美食线路。（《东方时空》，8月27日）

伴随暑期的结束，铁路各部门也开始了暑运的收尾工作。铁路作为一种经济、快捷的交通方式，挑起的这份重担，也陪伴着广大学子、游客去向各自的目的地，承担了广泛而巨大的社会责任的同时，用优质、高效的服务换取了旅客们的清凉一夏。

好的服务是值得信赖的前提，也是赢得众口称赞的底气。随着人们生活质量的不断提高，铁路服务也开始了不断地提质提速。从笔者儿时记忆中的绿皮慢火车，到如今的高铁飞驰，铁路的服务质量也发生着翻天覆地的变化：从在窗口排长队买票，到网络化购票、刷脸检票，从在火车上的辗转反侧到“千里江陵一日还”、“轻舟已过万重山”的快捷、舒适，再从上火车的泡面、盒饭，到如今的网上订餐和远程送餐等等，都让我们觉得“从此，山不再高，路不再漫长”。也真正地让我们感觉到了，铁路的飞速成长，惊艳世界，是中国力量和中国速度的真实写照。

优质的服务质量是赢得社会效益和经济效益，占领市场大份额的坚强保障。据统计，从暑运开始截至8月26日，铁路累积发送旅客7.71亿人次，相当于中国一半以上的人选择了铁路，其中仅8月19日发送旅客1568.6万人次，刷新暑运单日旅客发送量历史新高。大运量的背后离不开国之重器硬件的有力支持，更离不开万千铁路人不舍昼夜艰辛付出的软件支撑。服务质量的不断提升更为运量的增长提供了有力地保障，为出行的优质高效打下了坚实的基础，让人们在不一样的出行体验中，优先选择了高铁这张靓丽的世界名片，让汽笛奏响了一曲曲安全和谐的壮歌。

多样的服务形式是赢得人们青睐的重要秘诀。服务形式的人性化、多元化吸引着更多旅客慕名而来。随着人性化服务形式的发展，赋予了铁路更多的人情味，让不少的高铁线路变成了美食线路。因多元化服务形式的普及，各地不同的美食得以由高铁这一介质传遍祖国的大江南北。由从前绿皮慢火车上的人工贩卖到如今高铁上的点对点精准送达，这一服务形式的转变只是铁路发展的缩影，也映射出铁路部门对国民的关爱。

标准的服务线是旅客们的安全红线。安全质量是铁路永衡不变的主题，只有赢得了人心才能赢得巿场，铁路才能高质量发展，铁路职工才能获得更多的红利。服务没有最好，只有更好，让每一个铁路人都行动起来，为人们更加舒适快捷的出行，为铁路更加美好的明天，作出更大的努力。

从蒸汽机车的汽笛到高铁列车的风笛，似乎经历了几个年代，却又像发生在昨天。可不管年代如何变迁，有人的地方就有温暖，有人情味的场所便是家。