中国铁路12306平台全面升级 助力旅客出行体验提升

记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，自22日起，铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务，更好地满足旅客信息服务需求，提升出行体验。(新华每日电讯8月23日) 近年来，中国铁路的发展取得了长足进步，铁路网络日益完善，动车组运行速度更加高效，旅客的出行需求也不断增加。然而，与此同时，旅客对于购票、乘车、退票改签等服务问题的关注也日益提高。在这种背景下，中国国家铁路集团有限公司推出了12306旅客信息服务平台的全面升级，进一步提升了旅客的出行体验，为旅客提供了更全面、更便捷的服务。 这次升级优化的核心是提供了更全面的信息服务功能。通过12306平台，旅客可以随时查询列车车次、座位预订情况、余票信息等。购票变得更加简单便捷，旅客可以根据自己的出行需求选择最合适的车次和座位，避免了排队等候的麻烦。同时，乘车之前，旅客可以通过平台了解列车是否停运，避免因为不可预测的原因耽误行程。这些信息服务的完善，对于旅客来说无疑是一个巨大的福利。 12306平台的升级还提供了晚点提示的功能。旅行当中，列车晚点往往让旅客感到烦躁和不满，因为晚点往往会造成出行计划的打乱以及后续行程的延误。然而，通过12306平台的晚点提示功能，旅客可以提前知晓列车是否有晚点情况，从而可以提前调整自己的出行计划，减少不必要的等待和长时间的焦虑。这种晚点提示功能的引入，有效地提升了旅客的出行体验。 12306平台的升级对于退票改签等服务也进行了优化。通过平台，旅客可以随时退票改签，无需再面对繁琐的人工操作和排队等候。这大大提高了服务的效率，给旅客带来了更多便利。 中国国家铁路集团有限公司12306旅客信息服务平台的升级是中国铁路行业持续发展的一个缩影。在信息化时代，铁路通过升级现有的信息服务系统，满足了旅客的需求，提高了服务质量，增强了竞争力。未来，我相信铁路行业将继续推动信息技术的应用，为旅客提供更加便捷、高效的出行服务，使铁路成为旅客出行的首选方式之一。（朱州）