多种贴心措施服务暑运“人从众”

8月1日，澎湃新闻记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，铁路暑运自7月1日拉开帷幕，至7月31日时间过半，全国铁路旅客发送共完成4.06亿人次、日均1310万人次，国家铁路货物发送共完成3.24亿吨、日均1045万吨，客货运输保持高位运行，铁路运输安全平稳有序。

一年一度的暑期来临，与前三年不同的是，今年的暑期摆脱了之前影响三年之久疫情的影响，暑运期间的探亲客流，旅游流、学生流三大客流交织在一起，以往暑运“人从众”的热闹场景又回来了。特别是对于在苦读三年高中，被大学顺利录取的大一新生而言，来一次说走就走的旅行，以此补偿一下之前寒窗苦读的三年开始未尝不可。漫长的暑期生活，对于广大学生而言，正是出远门旅行最为黄金的时期，去一些平时没时间涉足的美景。

为了让暑运期间旅客朋友们出行更加舒畅，从公路，铁路，到民航，水路，在庞大的暑运客流面前各自使出了浑身解数，让暑运期间出行的旅客更加舒心。

无论是春运，暑运还是黄金周，运力问题是最不可被忽视的。让旅客随到随走，不被滞留，才是最关键的环节。然而，面对错综复杂的客流变化，更要科学地精准化调整运力才能满足暑运市场的需求。作为暑运大众交通的铁路部门，根据12306客票预售和候补购票大数据动态分析，灵活增开旅客列车或是通过动车组重联运行等方式有效增加开往热门地区列车的运力。热门方向发生变化还能及时做出运力调整，把运力始终投入到最需要的地方，让旅客出行更加舒心，告别焦急等待。

个性化旅游产品让旅途更具色彩。在增加运力的同时，铁路部门通过开行形式多样的各类旅游列车，研学列车，满足旅游市场的个性化需求。随着大家的生活水平的不断提高，传统单一的旅游产品不能满足个性化的需要，通过开行各类特色旅游列车，极具个性的旅行路线，加上个性化的列车服务以及列车的豪华装修，让原先单调的旅途增添了丰富的色彩，也吸引了更多的人选择乘坐旅游列车来旅行。

优化车站服务措施，提升旅客乘车体验。在客流高峰时期，通过增加服务人员对旅客加强客流疏导，维护车站候车以及乘车秩序，对老弱病残孕等重点旅客继续做好高质量的爱心服务。车站加强对空调、餐饮、供水等基本服务的保障，陆续做好升级动车组列车“铁路畅行码”系统功能等个性化措施，不断提升暑期旅客体验。

做足应对夏季恶劣天气的措施，为旅客出行安全保驾护航。我国每年夏季都会迎来雷暴、冰雹、台风等恶劣天气。这些恶劣天气不可避免地会对旅客出行带来影响。铁路部门在做好针对恶劣天气的防护措施，加强对沿线地质隐患的排查之外，遇到突发自然灾害及时做好旅客的思想工作，及时办理退票或改签业务。对沿线出现洪涝等灾害时及时调整相关线路列车的运行，做足充分措施保障旅客生命财产安全，为旅客生命安全保驾护航。

人民铁路为人民，只有切实维护和保障好旅客切身利益，充分满足旅客出行需求，才能让旅客出行更舒心也更加放心。