智慧出行让旅客出行更“优”

今年上半年，全国铁路发送旅客17.7亿人次，接近2019年同期水平，其中4、5、6月份旅客发送量快速攀升，较2019年同期分别增长7.6%、5.6%、4.8%，4月29日发送旅客1966.1万人次，创铁路单日旅客发送量历史新高。

持续推出便民利民服务新举措，保障了旅客平安、有序、温馨出行。铁路作为一种重要的交通方式也越来越多地被人们选择。铁路部门始终坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，积极适应客运市场需求，多措并举，建立了运力安排快速反应机制，加强旅客运输组织，科学制定客车开行方案，努力提升旅客出行体验。充分用好铁路12306系统大数据，分析旅客出行目的、人员流向等动态信息，根据动态分析结果，动态掌握旅客出行规律，统筹运用线路、机车、车辆资源和乘务人员，及时在重点地区和热门方向增开旅客列车。

优化区域客运产品，服务百姓出行。广深港高铁跨境列车已覆盖内地49个城市68个车站，中老铁路截至6月30日累计发送跨境旅客3.3万人次。细微之处见真情，从每一个细节，都能看到铁路部门对服务的精益求精。开行旅游列车，打造熊猫专列、呼伦贝尔号、京藏号、阿勒泰号、敦煌号、梅河号等精品旅游列车品牌，满足旅客多元需求，助力旅游经济发展。 重点旅客服务措施到位，服务老幼病残孕等重点旅客38万人次，采取多项便民暖心措施，提升旅客美好出行体验。实行计次票、定期票等新型票制的线路增至51条，铁路便民举措越来越多，铁路服务越来越“现代化”。铁路畅行码覆盖范围增至3400余趟动车组列车，提供互联网订餐服务的车站增至79个，旅客乘坐火车出行更加方便、快捷、舒适。 学生优惠票在线核验等新功能平稳运行，“智慧出行”智能化服务让旅客乘坐火车出行更加方便、快捷、舒适。时代车轮滚滚向前，为民服务永无止境。铁路部门始终秉承“人民铁路为人民”的初心宗旨，主动担当作为，从“有”到“优”。