铁路为候鸟家庭团聚搭建便捷通道

暑运以来，长三角铁路为儿童旅客量身定制畅行服务，为候鸟家庭团聚搭建便捷通道。截至7月20日，中国铁路上海局集团有限公司暑运以来安全发送儿童旅客390万人次。（人民铁道网） 当我们提到留守儿童时，我们会想到那些由于父母长期外出打工而无法陪伴在身边的孩子。据统计，中国留守儿童已经超过3000万人。随着城市化的加速和家庭结构的变化，越来越多的孩子被迫与父母分离长时间单独生活。他们常常生活在相对贫困、缺乏关爱和教育资源的环境中，面临着许多挑战和心理压力。这个问题不仅仅是一个家庭问题，更是一个社会问题。 铁路部门为候鸟家庭开设绿色通道。今年铁路暑运从7月1日开始至8月31日结束，共62天。暑运以来，长三角铁路客流持续火爆，日均发送旅客230万人次以上，区域内大量儿童旅客选择乘坐火车到东南沿海地区与务工的父母团聚。为此，铁路部门为团体儿童旅客开辟绿色通道，对携带行李较多的“一老一斜旅客，由专人护送进站上车，提供全流程服务。 铁路部门为候鸟家庭营造良好出行环境。他们缺乏家庭关爱和陪伴，长期处于孤独和无助的状态，极易产生抑郁、焦虑等心理问题。铁路部门组建候鸟服务队，组织服务队成员开展安全知识、服务礼仪、儿童心理辅导等内容学习培训；针对儿童旅客好动的情况，他们对售票厅、进站口、候车室、站台等重点区域加强巡视检查，增派工作人员，向带孩子的旅客宣传安全文明出行提示，确保乘客安全。 铁路部门为候鸟家庭推供个性化服务。考虑到一些带幼儿的旅客旅途中长时间抱着孩子很不方便，铁路部门在部分列车上新添置了充气式流动婴儿护理台，只需2分钟即可完成充气，使用方便并定期进行清洗消毒，受到旅客们的广泛欢迎。同时，在京沪高铁安徽段客站设置温馨静音哺乳区、候鸟候乘区以及候鸟畅行线，为旅客营造温馨出行环境。 留守儿童问题是一个复杂的社会问题，需要政府、社会组织、学校和家长共同努力来解决。我们应该关注留守儿童的生存和发展状况，帮助他们克服困境，为候鸟家庭提供更多的便利和顺畅，让他们度过一个幸福快乐的暑假！（龚海）