多措并举全力确保暑运安全有序

暑运期间，拉萨车务段以旅客安全和需求为导向，研判出行规律，制定运输方案，精准化、动态化做好运力调整。着重加强周末客流监控，详细分析旅游、学生返乡等客流流量、流向，切实把握客流需求，在安检、检票口等关键岗位动态增强人员力量，开足进出站通道，从加强组织领导、乘降组织、客运质量及应急处置等关键入手，多措施确保旅客出行顺利。 在天路格桑花服务台，接受旅客咨询，受理铁路12306网站、APP、电话等多种渠道的重点旅客预约，提供协助乘降、便利进出站等贴心服务，方便旅客出行。为做好 2023 年暑运旅客运输工作，强化暑运大客流运输组织措施，段暑期拉萨车务段管内（日喀则站、那曲站、安多站）预计发送旅客26.0万人左右，今年暑运是疫情过后第一个高度集中的客流高峰期，日均发送人4200左右。其中格拉线预计发送旅客10.5万人，日均发送1700人左右；拉日线以日喀则站发送量为主，包含曲水县站发送量，预计发送旅客15.5万人，日均发送2500人左右。客流方向主要日喀则至拉萨双向间，西宁、上海、西安、广州、成都、北京等地。 拉萨车务段客运负责人介绍，为做好暑运工作，日喀则站、安多站、那曲站以安全生产、服务质量作为重点，对相关人员进行了业务培训，对车站客运服务设备设施进行了“地毯式”排查，确保设施完好、功能齐全、运行正常。针对暑期正处于防洪主汛期，成立旅客运输应急处理领导小组，针对自然灾害、列车晚点、客流积压等突发情况，制定和完善应急处置预案，做好应急处理工作。 此外，拉萨车务段还将强化天路“格桑花”服务品牌作用，优化重点旅客服务举措，细化旅客乘降方案，提升设备设施运行效能，着力提升旅客出行体验。