铁路在线选铺让服务理念再升级

6月10日以来，铁路部门积极推进12306在线选铺试点，涵盖百余辆列车，充分考虑不同群体在线选铺实际需求，体现对特殊弱势群体的关怀考量，对加快整体层面的铁路运输改革发展建设都有着深刻影响。

伴随社会大众物质生活水平的提高，各种形式的外出活动持续增多，铁路运输速度快，运力强，整体安全系数高，尤其是和谐号、复兴号等的普及覆盖，实际选择铁路出行的人数直线增多，为满足社会大众高品质出行需求，铁路部门大力开展在线选铺等调研工作，经过持续深入调研了解，12306在线选铺市场潜力大，社会期待大，为此铁路部门积极开展12306在线选铺，这也是在线选铺能够稳步向前、持续推进、有效落实的重要原因。

12306在线选铺，在试运行中，始终致力于让人民群众更加满意，铁路部门充分考虑老年等特殊群体需求，确保在线选铺上优先考虑，以实际行动彰显了铁路大爱。12306在线选铺，与线下车站购票选铺相配合，有力推动在线选铺试运行工作落到实处。实践证明，通过铁路部门的提前预判、超前考量，很多外出特殊群体使用12306在线选铺非常方便，在实际操作上也不麻烦，真正体现了方便快捷，也让他们更加坚定了乘坐铁路出行的信念，这对于活跃铁路运输服务环境氛围都有着重要作用。

只有始终围绕着人民群众下功夫，做文章，才能确保任何一项铁路改革发展工作经得住考验，耐得住打磨。为确保12306在线选铺工作落到实处去，各级铁路部门跟进试运行工作，积极听取社会层面的意见心声，结合掌握的数据信息仔细分析研判，确保在后续服务举措上持续优化完善，这对于在线选铺工作全面铺开，真正服务好人民群众品质出行都有着重要影响。

12306在线选铺，是顺民心、合民意的创新举措，对塑造铁路行业形象都有着重要影响，为此必须要持续跟进各项优化服务工作。