铁路在线选铺为舒心旅游保驾护航

6月10日，中国国家铁路集团有限公司在12306网站(含手机客户端)试行在线选铺服务，选择通达全国各区域230趟高铁、普速旅客列车作为试点，对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务。 近十年来，铁路部门先后开展了客运服务质量年、强基达标提质增效、客运提质计划等服务举措，在票务方面，先后推出铁路电子客票、候补购票、动车组选座、电子补票、定期票、计次票等一系列具体服务内容，改变了以往售票窗口排长队的历史。如今，借助“在线选铺”服务试点，不仅实现了选铺服务“线上线下同步走”，也让铁路部门的各项改革与民心民意“同频共振“，“交通强国、铁路先行”更是铁路部门在新时代的新征程。 以往，旅客想要买到自己心仪的铺位，只能通过非官方平台额外收取手续费的方式，或是提前去车站窗口排队购票、选铺，在经过漫长等待后，时常可能被告知铺位已经没有选择余地，而“在线选铺”服务，不仅能够绕开第三方平台，还可以省去排队购票的时间，让旅客省心省力省钱。线上服务精简，线下服务精准，通过多种方式为及时解决旅客乘车个性化需求。 铁路作为民众首选的出行方式，一直致力于对“12306”进行优化和升级，完善各项功能，持续开展适老化和无障碍化改造，不仅使客运服务有力度，也更有温度，旅客使用越来越得心应手。据了解，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户就有3000万人，而出行目的则为探亲、跨地就医、旅游等最基本的出行需求。“在线选铺”在“端午”小长假前试行，使得老人及残障人士出行前就可对卧铺的上、中、下进行选择，大力弘扬了敬老养老助老的社会风尚，无疑会获得广大旅客的纷纷点赞。 铁路部门用落到实处的保障、人性化的优质服务，为广大民众送去幸福感与获得感。相信中国铁路一定会把握新机遇、拓宽新思路、促进新发展，书写中国铁路交通高质量发展的绚丽篇章。