“馨驰”服务达八方

“旅客您好．馨驰半岛’服务团队为您提供出行指南、应急救护、失物招领等服务，您也可以办理服务预约卡，让您出行无忧。”6月16日，大连站“馨驰半岛”服务团队客运值班站长刘晓云向旅客介绍特色服务项目，引导旅客做“文明出行人”，为温馨出行、文明出行营造良好氛围。（《人民铁道网》6月19日讯）

“馨驰半岛”服务团队自创建以来，始终恪守“人民铁路为人民”服务宗旨，把解决旅客出行难题作为努力方向，通过优化服务流线，创新服务方式，提升服务品质，让旅客出行更顺畅、体验更美好。

为了更好服务旅客，“馨驰半岛”服务团队还利用业余时间进行手语培训，到红十字会和医疗单位学习医疗救护知识，并组织开展客运业务、退改签业务、服务礼仪、12306手机操作技巧等多元培训，全面提升团队成员的多元化、差异化服务本领。

“馨驰半岛”服务团队也是铁路客运服务的一个缩影，目前，旅客对铁路客运服务的满意度不断提高，对铁路服务的认可度也越来越高，“旅客至上，以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念深刻的刻画在每个铁路人的内心当中。

现在，旅客们在感受高铁贴地飞行的同时，更感受着铁路方便、快捷、温馨的服务，“坐着高铁看中国”成为广大旅客享受美好旅行生活的真实写照。对铁路而言，每一项纪录被刷新、新举措的推行，都凝聚着广大铁路干部职工的辛勤汗水，悄然记录了铁路人全面深化改革破浪前行、迎难而上的坚实足迹。（王烈龙）