铁路服务再升级，出行体验更美好

近期，中国铁路12306网站和手机客户端分别在6月5日和6月10日上线了学生票优惠资质在线核验服务和旅客列车在线选铺服务。两项新功能试行后，迅速引发了全网的关注，铁路服务升级将给广大旅客出行带来便利。

科技赋能满足旅客多样化需求。随着暑期的临近，越来越多的学生需要乘坐火车出行，在线核验学生优惠资质省去了学生去窗口排队的时间，减少了因来不及核验而上车补差的麻烦。而在线选铺更是满足了旅客对铺位的需求，打消了旅客买不到下铺的顾虑，让乘坐长途车的旅客享受到更加舒适的休息环境。这两项功能无疑是铁路部门针对市场需求，完善科技创新的生动写照。在信息化的时代，旅客足不出户，就可以在12306手机客户端完成在线购票、选座、选铺、学生优惠资质核验、在线订餐、重点旅客预约等需求。如此便捷的线上功能无不彰显了铁路部门在服务创新上的与时俱进。

为民情怀托起稳稳的民生幸福。铁路人始终践行“人民铁路为人民”的初心。每一次的服务升级，都是为了让旅客出行体验更加美好。针对众多学生反应的增加在线核验资质的问题，铁路部门加大科技研发，会同教育部门沟通对接，最终试行了学生票优惠资质在线核验服务。简化了学生的购票过程，让众多学子踏上了安心无忧的归途。与此同时，国铁集团在12306网站选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点，提供在线自主选铺服务，同时，继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。过去，很多旅客因为不能自主选择下铺而放弃了乘坐长途车，或者选择上铺、中铺，舒适度大大降低。如今，在线自主选铺让旅客能够买到心仪的铺位，旅途中收获了满满的幸福感。升级后的两项服务无不彰显了铁路部门“为民服务”的浓厚情怀。

随着中国铁路的不断发展，铁路的服务品质也在不断升级。今年，铁路部门迎来了全面改革。1月1日起，铁路新客规正式实行，新客规优化了购票规则，儿童优惠票按年龄计算，不再按身高计算；学生优惠不再规定乘车时间限制；视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证的导盲犬进站乘车；旅客在12306网站可查找遗失物品。如今12306网站又新增了学生票优惠资质在线核验服务和旅客列车在线选铺服务，推动了铁路服务的不断优化。服务的升级是铁路部门始终站在人民的角度，为人民办实事，办好事，让人民群众能够在旅程中享受到美好的出行体验，感受到中国铁路改革带来的红利！