铁路又出“新套餐”方便学生出行

为进一步做好学生优惠票发售工作，方便学生乘车出行，6月5日起，铁路12306手机客户端提供学生优惠资质在线核验服务，在中国高等教育学生信息网按时完成每学年学籍电子注册的普通高校学生可进行在线核验。同时，铁路仍保留线下核验渠道，符合学生优惠票条件的学生可继续选择原方式核验购票。

近年来，铁路部门利用12306网站、手机客户端、官方微博动态播报最新的出行资讯和余票信息，开通微信服务平台为旅客“点对点”提供春运资讯，投用网络客服中心24小时提供预约服务，同时微视的开通更是向广大受众展示了一个真实的铁路，而部分列车上开通的“无线wifi旅客列车综合服务系统”让漫长的旅程不再无聊，让人感觉到的不仅仅是铁路躬身服务的真诚温馨，更是放架子接地气的具体表现。这种把以前的被动应付变为现在的主动应对，让更多信息化、自助型服务代替人工服务，在更好地服务人民群众的同时，也大大缓解了从业人员劳动强度，让他们更有时间、更有精力在提升服务品质上下功夫。

在信息时代网络信息的发展真正是日新月异，衣食住行都要受到影响，而移动通讯信息，更是让人真切感受到网络时代的来势凶猛，从上网到后来的QQ、微博、微信、手机移动信息，简直是快得让人还没反应过来，自认为盛行的东西就已经成为过去时。 “微服务”的推广对广大网友来说颇为实用，让百姓真正能“零距离”的与铁路有效沟通。

而这一次，铁路在不断优化服务的同时再放“大招”，铁路12306手机客户端提供学生优惠资质在线核验服务，不仅如此，在方便的同时铁路仍保留线下核验渠道，符合学生优惠票条件的学生可继续选择原方式核验购票。

多方位人性化的服务措施，让我们深刻体会到了铁路部门体贴入微的服务理念。这也使“安全出行、方便出行、温馨出行”的服务宗旨更接地气。（封笔回眸）