铁路五一假期运输圆满收官

今年“五一”假期呈现的客流爆发、首尾长途客流多、中间短途客流多、出行时段高度集中等特点，国铁集团以人民对美好出行的需求作为奋斗目标，精心安排运力、提升服务品质，“五一”假期安全稳定受到广大旅客的好评点赞，运输成绩令人振奋。

集团公司全力做好服务提升出行体验。全面落实铁路旅客运输新规以及各项便民利民惠民措施，在落实确保消毒保洁供水等基本服务要求的前提下，推行更多个性化的人文服务，进一步改善人民群众出行体验。关爱重点旅客群体，积极受理预约开辟绿色通道，加强爱心服务，最大限度提供出行便利。增加节日期间客运服务力量，加强高峰时段进站候车旅客疏导。做好突发客流、恶劣天气、故障等各项应急准备，确保预案有效处置，最大限度降低对运输秩序和旅客出行的影响，为旅客温馨美好的旅途贡献力量。

上海局各工作岗位的员工都各司其职，调度所充分发挥指挥中枢的作用，根据集团公司运能安排，及时准确发布调度命令，做好客车的上图工作，各行车岗位对加开的临客交路仔细核对。同时做好突发情况下的应急处置工作，24小时安排人员值班，确保应急有备；应对“五一”假期大客流，集团公司团委按需启动志愿服务，各站车单位团组织及时与业务部门对接，准确掌握客流情况，并积极与高校团组织和地方公益服务组织对接联系。73个客运车站共招募“小甜橙”青年志愿者1330人，并设置志愿服务岗点264个；车务段车务应急值守人员，不停地接打电话上传下达，联系兄弟单位，协调指挥进出站车辆；轨道车工区主要负责检查清点应急材料机具及其装载情况；车务段负责动车组内列控设备的维修和故障处置，为了完成“五一”假期的任务量工作到凌晨；供电段高铁也开启最忙碌的状态，随着调度命令的下达，接触网作业车驶入作业区段，高铁接触网工们根据各自分工要求，有针对性地对牵引供电重点设备进行深度体检，确保高铁顺利运行。

五一劳动节，向平凡而又伟大的劳动者致敬，责任在肩，使命在岗，最美铁路人，你们辛苦了。

（王婷玉）