打通学生优惠票线上线下“最后一公里”

日前，国铁集团收到中国政府网转去的网友留言，在火车票全面电子化的当下，大学生火车票还使用传统的学生证磁卡方式核验身份，是对资源的浪费。希望改善此项服务，采用更智能的电子化方式核验火车学生票。对此，国铁集团回应，可于今年暑假前在12306办理。

铁路学生优惠车票是铁路“全心全意为人民服务”宗旨的重要体现，是服务、便民、惠民的关键举措。然而，在此之前，学生证优惠资质核验，需要学生每学年乘车前到车站指定售票窗口或者自动售票机进行办理，除了网友所提到的资源浪费之外，这种核验方式，对于居住地距离车站较远、交通不便的同学而言，显得比较麻烦。同时，据一些同学反映，每年都会有学生因为学生优惠卡消磁或者磁卡不能识别等原因导致核验失败，让同学们白跑一趟。

民有所呼，“铁”有所应，良性互动彰显为民本色。针对学生优惠资质核验不方便的问题，国铁集团的迅速回应值得点赞。事实上，铁路部门并不是在网友这次反映问题后才采取行动的，早在2022年，国铁集团就与教育部等部门多次进行沟通对接，召开专题研究会议，制定了《学生优惠资质在线核验实施方案》，在经过一系列安排部署后，即将正式实施。学生票优惠资质网上核验这一优化举措，是线下到线上的转变，也是学生由“被动”到“主动”的转变，学生群体因此更好地享受到了数字技术带来的红利，使其出行更加快捷方便。民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。铁路部门始终将群众的痛点、难点作为行业优化服务的出发点和落脚点，想群众之所想、急群众之所急，争取将以人为本的理念辐射到铁路运输工作的方方面面，夯实铁路惠民政策的底色。

从学生优惠票不再限制乘车时间，实现全年购票，到铁路12306手机客户端可以进行学生优惠资质的在线核验，充分体现了铁路在服务工作中“一类人群也不能少”的温情，是关心和支持广大学生，便利广大学子上学返乡路的切实之举。