人民群众的需求是提升运输服务的最大动力

5月24日，据中国铁路消息，中铁快运股份有限公司创新推出“高铁急送”产品，同步上线发货微信小程序，为有紧急运输需求的客户提供全程速度最快、时效最准、运行最稳、品质最优的“点对点”小件快运服务，可以实现跨城市“门到门”当日送达。

高铁快运从2014年4月开始试运行，九年后，铁路部门正式推出“高铁急送”服务。“高铁急送” 是中铁快运公司贯彻习近平总书记提出的关于“加强高铁货运能力建设”指示精神，在推进铁路（高铁）快运稳步发展总体部署下的生动实践。采用高铁和城市快递结合的方式，即收、即运、即送，确保货物最快4小时送达。有需要的客户在程序下单后，同城骑手将第一时间上门取货，并直接送达高铁车站，装运至距目的地最快发车的高铁列车上。到达城市的同城骑手在高铁车站完成接货后，会专程进行“最后一公里” 安全高效配送，实现跨城“门到门”当日达服务。非常适合商务函件、生鲜礼品、贵重物品等有紧急运输需求的客户。目前，全国铁路开通“高铁急送”服务的县市已达88个、高铁车站100个。除港澳台、青海省和西藏自治区外，覆盖全国4个直辖市、25个省会城市、54个地级市、5个其他县市。从快运到急运，一字之别，时效性和安全性却得到了大幅提升。

随着铁路政企分开改革的持续深入，铁路部门朝耕暮耘，在以人民为中心的发展思想，推动铁路运输高质量发展的理念熏陶下，获得了运输服务信息化、智能化水平的突飞猛进，成为满足人民群众多样化和个性化需求的最大助力。我们看到，近十年中国铁路。尤其是高铁，创新的运营模式、服务方式不断涌现，运输服务机制的不断健全，加上服务标准的不断完善，差异化、特色化铁路产品不断推陈出新，谱系化铁路运输服务体系愈加健全，安全、正点、便捷、舒适、绿色越来越成为中国铁路（高铁）的标志性共识，显示了高质量发展框架下铁路先行的充沛底气。

人民群众对美好生活的向往是刚性，满足人民群众对运输服务的要求便是铁路一路前行最大的动力源。相信铁路在全心全意为人民服务的道路上，在现代化交通强国的建设中，会有更多的利民、便民举措推出，以科技的名义、便民的初心、创新的勇气成为 “让旅客出行体验更美好”服务承诺的生动注解，在服务大众的契约使命上签上响亮的名字。