便民惠民新举措，打通旅客出行“最后一公里”

4月27日铁路“五一”假期运输启动以来，截至5月4日，全国铁路共发送旅客1.33亿人次，较2019年同期增加2794万人次。其中4月29日发送旅客1966.1万人次，创铁路单日旅客发送量历史新高。

今年“五一”假期，是疫情防控进入新阶段的首个全国性长假，旅客出行意愿强烈，客流高峰一波接一波。高铁成了旅客出行的首要之眩高铁具备快捷、舒适、准时、安全性稳定、性价比高等优势，大大缩短了各城市之间的“距离”，让快旅慢游成为现实。

多元化满足旅客群众出行需求。铁路部门将通过大数据详细掌握旅客出行需求，最大限度挖掘运输潜力，动态调整列车开行方案，持续增加客流集中方向运力，依据实际情况，想旅客之所想。精准实施“一日一图”，采取加开、重联动车组列车、加开图外列车、开行夜间高铁、加挂普速列车车辆等方式，扩充管内热门线路运能，全力满足旅客出行需求，提升旅客铁路出行舒适度、幸福感。

精准对接旅客出行需求，根据季节特点和景区特色大力开行旅游专列。这个假期，淄博“烧烤专列”、大理“有风专列”、 成都“熊猫专列”带火了一波旅游消费热潮。春日里，一趟趟旅游专列载着旅客对春天的向往，飞驰在青山绿水间。一路美景，一路服务，奔驰的高铁列车，满载的不仅是踏春的旅客，更是人们对祖国的山河美景期待。

铁路部门持续推出便民惠民服务举措，杭州东站建立信息共享机制，实现站区客流数据与市政交通管理部门共享，高峰时段加密公共交通、网约车运营密度;南昌站、南昌西站全天候开设便捷换乘通道，最大限度减少旅客排队等候时间，确保旅客顺畅乘车;武汉、济南、南宁等地区铁路部门积极与地方交通部门沟通协商，增加去往热门景区方向的公交地铁接驳班次，在这里能够看到铁路部门的用心，可以感受到铁路传递的温暖。

铁路部门贴心的服务，让每一位旅客都能体验到暖心旅行。列车有终点，服务无止境。相信未来，铁路将以一往无前的姿态不断改革创新，让人民群众获得更多的安全感、获得感和幸福感。