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即将到来的五一,如何才能让出行更加舒心?

2023-04-26 22:11:18来源:用户投稿作者:过云松

近期,高铁上两名女子发生激烈的争吵的视频冲上微博热搜第一。视频中,前排女子正对着后座带娃的女子怒吼,本想睡觉的她,却因后排婴儿一直在耳边吵闹,而影响睡眠。

相信很多人都有乘车时被邻座乘客吵得不胜其烦的经历,有因为手机开公放的、大声打电话的、和同行人聊天的等等,这些情况人们通常会一边倒地帮被影响者说话,但这次矛盾的源头是一名婴儿。

婴儿是不能控制自己的,也许是因为第一次乘坐高铁让他很不舒服,故而哭闹不止。可同时,这位被影响睡眠的女子同样也属需要被照顾的群体——一名孕妇,孕妇需要休息,最受不了吵闹的环境这也是事实。也正因如此,网友大抵分为两派:有指责前排座位的女子“太离谱”,也有说孕妇情绪不稳定无可厚非,更有戾气重者说话很不客气。

这件事真的值得我们如此争执不休吗?我看未必。对当事人双方来说,如果当时这位年轻母亲发现宝宝哭闹不休,能够选择到车厢连接处等尽量远离人群的地方哄孩子;如果这位孕妇能够多一些忍耐与包容;如果两人在最初交流时能够平和一点,这条视频从一开始就不会存在。对广大网友来说,仅凭一段数十秒的视频就对当事人恶语相向,对和自己意见不合的人口诛笔伐,将原本两个人的矛盾发展成如今网络上千万人争论的热门话题,又是在争些什么呢?对当事人多一些体谅和理解不是更好吗?

其实,婴儿和孕妇都属铁路部门划定的“重点旅客”之列,事先通过12306申请,或是现场求助工作人员,都会得到铁路部门的特殊照顾,比如全国各大火车站都能看到的重点旅客候车室、前段时间引发关注的高铁“五色中国结”等。此外,我也有幸体验过复兴号上的“静音车厢”,感受不错,这些都体现了铁路在为旅客提供更好的乘车环境方面所下的功夫。但从这件事可以看出,铁路的服务仍然有改进的空间,若是乘务员知道婴儿旅客和孕妇旅客相邻而坐,事先就想办法协调、调换座位,矛盾可能也不会发生吧!

新冠病毒实施“乙类乙管”后的第一个五一小长假即将到来,有关火车票难买的话题充斥茶余饭后,人们出行热情之高可见一斑。希望到时候我们都能多一些理解和包容,希望铁路部门能够在精细化服务上多下功夫,大家一起努力,共同创造舒心、美好的回忆。

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