站城融合 优质服务广交会

第133届中国进出口商品交易会在广州开幕。今年，广交会全面恢复线下开展，中国铁路广州局集团有限公司推出多项优质服务举措，迎接八方客商，确保广交会期间铁路运输安全有序。（人民铁道网）

广交会为期5天的一期活动吸引了来自229个国家和地区的采购商，进馆客流量超125万人次，参展企业近1.3万家，展品量超80万件，多项核心指标均创历史新高。铁路优质服务与地方交通部门通力协作，为广交会提供了高质量服务。

铁路与地方交通同向发力，为广交会提供了客运保障。在这些傲人数据的背后默默付出的铁路和地方交通运输部门同样发挥了重要作用。广州局集团公司根据客流大数据，及时加开热门方向列车，科学精准满足旅客出行需求。广州地区各站积极开展爱心服务，做好重点旅客帮扶，确保旅客平安、有序、温馨出行；利用电子显示大屏播放宣传视频，营造广交会开展的浓厚氛围。广州地铁四号线、八号线将采用专用时刻表，通过增加上线列车、备用车上线加开、空车定点投放等措施提升运力，并根据广交会现场客流情况，在琶洲站和邻近换乘车站采取客流临时管制措施。

铁路与地方交通无缝衔接，让客运服务更加便捷。为确保广交会期间动车组运行良好，广州动车段对京广、广深港、南广、贵广等高铁线路的546组动车组进行全面精检细修，各动车所科学倒排专项修计划，提前完成动车组专项修任务，确保车内设备设施齐全、性能良好、整洁美观，为广交会客商提供良好乘车体验。为方便旅客到达广州后能够顺利接驳地铁、公交、出租车、汽车等公共交通前往广交会展馆，广州南、广州、广州东等站加强售票和客运组织，对车站导引标识进行改进升级，并在车站服务台增设车票退改签功能，确保旅客快速办理乘车业务。

铁路高标准服务与会客商，为广交会保驾护航。针对广交会开幕以来旅客的需求，加开前往深圳、武汉、江浙等热门方向列车，满足旅客出行需求。广州东站和深圳站重点细化了购票、候车、引导、咨询、行包托运、双语服务6个方面的具体应对措施，确保参会宾客快捷、满意出行。此外，广州南站、深圳站、广州东站等车站大力开展爱心服务，做好重点旅客出行的帮扶工作，保障旅客温馨出行。使用“铁路畅行”服务平台，旅客乘车期间，如需办理用餐、补票等业务，可随时扫座椅扶手上的二维码，列车工作人员会根据旅客实际需求，提供“上门服务”。（龚海）