铁肩担道义、细节见真章

近日一条微博被频频转发：

 在春运的列车上，乘务员细致为旅客服务的温馨场面被乘客记录下来；一位乘务员蹲下身来照顾走廊边上的孩童，为旅客放置行李，为老人细致的解答疑惑，上下车时帮助旅客搬运大件行李，忙碌的身影在漫天的雪花里十分耀眼，成了匆匆忙忙的人流中一道靓丽的风景！

【老顽童】国企的形象再次提高，真正的俯下身来为老百姓服务，躬身入局为出行旅客办实事、办好事；心底暖意融融；是繁荣富强、文明正气的一道缩影。

【田园牧歌】不管是高铁还是普通列车，车厢整洁明亮；每个工作人员都轻言细语不愿其烦的解答每个疑问；细致到对孩子的安抚、对老人细致入微的关怀让人感觉温暖倍至。给人一种错觉：这不是车上的工作人员，这是结伴而行的家人！只有家人才有如此温馨的关怀！近年来，高度发达的铁路让老百姓的出行变得更加方便，据了解：越来越多的人把“铁路出行”作为自己的主要出行方式。不仅安全高效，性价比也高，更重要的是细致的服务让人感觉到十分温暖。

【白云归客】没想到：普通老百姓还能享受到如此高的礼遇，这深刻的说明：国家对老百姓的全方位的利好政策导向，不仅丰富了物质文明更在细节处体现了一心为民的施政方针。旅途中老百姓的待遇得益于铁路公司的高标准工作要求，更重要的是铁路工作人员高度的责任心和超高的服务意识让人为之叹服。一位带着黑框眼镜的旅客说：“工作人员像亲人一样，不刻意、不做作、自然流露让人感到特别温暖１

【喜乐临在】“我属于远嫁的外地媳妇，最想回娘家也最怕回娘家；在车上大的到处跑、小的还要抱在手上；现在我不担心了，火车上的工作人员每次都帮我照顾孩子”这是一位宝妈的真情流露。现在在火车上，再也看不到一脸严肃的工作人员了，映入眼帘的是满面春风；很多时候他们不需要你的求助，只要发现了旅客的困难第一时间走上前去为旅客排忧解难。这也是铁路交通被越来越多的人依赖的重要原因之一。工作人员用自身的行为举止为铁路交通擦亮了服务民生的招牌，在阳光下熠熠生辉！

坚持一次很容易，坚持一年不简单，长期坚持就更艰难！众多90后网友纷纷表示：我们见证了铁路的发展、铁路助力了我们的发展。

精深的服务水准和一心为民的旗帜高高飘扬！随着生活水平的不断提高，广大群众的出行要求也逐步提高，在各类交通措施纷纷改革之际，铁路交通把握了先机，将“为民服务”演绎的淋漓尽致！从细节处着手，以高度的责任心在平凡中见真章！

  (长沙车辆段周若禺)