兔年“人从众”春运圆满落幕

记者从中国国家铁路集团有限公司 获悉，2月15日，为期40天的2023年铁路春运圆满收官，全国铁路运输安全平稳有序，呈现客货两旺态势，累计发送旅客3.48亿人次，同比增加9473万人次、增长37.4%，日均发送870万人次，恢复至2019年85.5%，其中有11天单日旅客发送量超千万，铁路客流实现大幅回升；国家铁路累计发送货物4.15亿吨，持续保持高位运行。

       今年的春运是疫情防控优化后的第一个春运，也是自2020年疫情爆发以来客流恢复到疫情之前的第一个春运。今年春运期间，各个车站，码头，机场纷纷回归到了疫情之前熙熙攘攘，人流攒动的场景，旅客再次感受到了久违“人从众”的热闹气氛，有钱没钱，回家过年再次成为春节期间返乡人的主旋律。

应对久违的“人从众”，公路，铁路，水路和民航部门纷纷制定措施，积极应对，为疫情防控工作优化之后的第一个春运交上满意的答卷。铁路部门作为春运期间分担春运人潮的主要部门，更是要打好这场春运之战。

         利用大数据，充分保障运力，满足旅客往返出行需求。铁路部门通过春运期间12306客票预售、候补数据，充分掌握旅客出行需求的动态变化，动态且科学地制定每日春运旅客列车的开行方案，提高旅客列车车底的利用率，并充分发挥高铁动车组的优势，增加旅客的乘车选择。针对热门线路车次不够的情况采取临时加挂车厢，动车组重联等灵活措施最大限度保障旅客出行需求。相关数据表面，今年春运40天里，全国铁路日均开行旅客列车9410列，比2019年同期增长6.8%，单日最高开行旅客列车10700列，较2019年春运同期增长14%。

        全方位提升旅客舒适度，打造一个舒适的春运。购票方面，通过对铁路12306购票系统的升级，让购票高峰时段系统照样流畅运行不崩溃。优化候补车票方案，将候补票兑现率提升至75%，有效缓解春运购票难，热门城市车票供不应求的状况。优化学生，儿童等未成年群体的购票方案，让学生回家回得舒心，父母放心，返校更省心。旅客乘降组织方面，加大餐饮、供水、保洁等旅途服务保障力度，加强对老幼病残孕旅客的人文关怀与贴心服务，让所有旅客都能感受到家一般的温馨。

电子客票让香港之旅更便捷。春运期间，随着香港口岸恢复开放，进港列车恢复运营，将电子客票推广至广深港高铁，让坐高铁去香港更方便。特别是针对进港旅客身份的复杂性，系统还支持港澳台手机号进行注册，方便了港澳台旅客通过乘坐高铁列车进出香港，来一次说走就走的香港之旅变得越来越方便。

       牢固构筑旅客健康与安全屏障，做旅客贴心的“守护神”。疫情防控方面，通过使用无接触式的设备，加强客流引导，不间断宣传进站乘车必须戴口罩，不定时对车站与列车范围内进行全方位无死角的消毒等措施，并严格规范做好铁路春运一线职工健康防护。运输安全方面加强对行车设备，列车，车站的保养与维护工作，杜绝设备设施带病工作，全方位为旅客春运安全着想。

       通过这些措施，犹如旅客的“守护神”一般，让兔年这第一嘲大考”的圆满结束。