铁路让春运伴随着阵阵温馨

春运期间全国铁路累计发送旅客1.02亿人次，同比增加3351万人次，增长48.7%，日均发送旅客931万人次，恢复至2019年春运同期的90%，其中1月26日至2月1日旅客发送量连续7天超千万人次，铁路运输安全平稳有序。（摘自：新华网）

春运被誉为人类历史上规模最大的、周期性的人类大迁徙，在40天左右的时间约有二三十多亿人次的人口流动，加上民众生活水平不断提升，旅客出行需求也会越来越高，对交通部门来说，如何做到“保障旅客平安、有序、温馨出行，让旅客体验更美好。”的要求，是重大的考验。

春运期间，铁路部门推出多项举措，温暖旅客归途，保障民众返程。强大的列车运输力、优质的服务以及智能化的应用，种种变化都在说明，今时今日之中国铁路，已然成为民众出行首选，为保证平安旅途、顺利出行发挥着举足轻重的作用，科学调整运力，为春运旅程保驾护航。春运期间，为应对新政策下的客流高峰，铁路部门对列车运行进行科学化、合理化调整，通过提高运输力，满足客运需求，为春运期间客运任务的完成起到重要作用。除了优化列车运行图，在重点路段进行加开列车、新增停靠站点外，铁路部门对于特殊群体，加开专列助力出行。有了铁路的强大运力保障，无论是归家还是返程，民众都可以抛开担忧，平安顺利出行。

暖心服务相伴，智能助力出行。出行过程中，对于旅客而言，能够体验到无微不至的服务，在提升乘车体验的同时，也会让人们感受到温暖。候车室内、列车上的亮丽装饰，铁路工作人员的暖心服务，都让春运期间旅客出行过程中的年味被充分点燃。而随着科技的发展，智能化也逐渐在春运中扮演着愈加重要的角色:春运期间铁路推出“畅行码”，旅客只需扫码，即可获取包括票务、餐饮等方面的服务，极大的方便了旅客群体；12306应用中则是在原有基础上大幅优化界面，并提供多重换乘方案，其中提供的中转相关信息，也帮助旅客在换乘过程中缩短时间，降低误车风险，助力其顺利到达目的地。多种服务令铁路出行过程中充满情味，归途和返程也伴随着阵阵温馨。（陈益娇）