铁路升级服务质量保障春运返岗客流

1月27日凌晨，载有1200多人的K4231次列车从四川达州站驶出，预计在28日早晨8点左右到达广东广州站，这也是四川今年开出的首趟务工人员返岗专列。(央视网 1月27日)

曾几何时，务工返岗人员通宵达旦排队只为买到一张返乡车票，贵广等地的摩托大军顶着凛凛寒风拖家带口返乡，是广大务工旅客难忘的春节记忆。2023年春运是党的二十大胜利召开后的首个春运，也是国家疫情防控政策优化调整后的首个春运，面对节后可以预见的大批务工旅客集中出行，铁路部门提前联合地方政府梳理用工需求、做好返岗专列开行计划，极大方便务工人员购买车票、满足企业用工需求。展现出铁路部门肩负起国家铁路的社会责任、助力经济社会平稳发展的铁担当。

保障就业是最大的民生。新春伊始，解决好务工人员的就业和民生问题，既关系着每一个小家庭的增收致富，也是巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的关键点。为开好返岗专列、解决务工人员的后顾之忧，哈尔滨铁路部门同步推出公铁联运、一站式换乘、进站乘车绿色通道等便民举措，广西铁路部门还首次采用线上包车厢、包座个性化客票销售服务新模式，让务工旅客出行体验更美好。对于选择自行返岗的旅客，铁路部门用好大数据准确分析热门方向运力需求，及时通过加挂车厢、重连列车、开行临客列车等方式，最大限度保障旅客出行需求，这一系列暖心举措对保持就业稳定发挥了积极作用。

铁路升级服务质量保障春运返岗客流。近年来，南凭高铁、银兰高铁、合杭高铁等多条新线开通大幅度提升铁路运输能力，电子客票、候补购票、电子临时身份证明等科技和温情相结合的便民举措改善旅客出行体验，“学生专列”、“返乡专列”、“求职列车”等一系列特色列车精准回应民生诉求……如今，春运期间“购票难”问题已得到极大缓解，在从交通大国向交通强国迈进的征程上，铁路部门用更快的速度、更暖的温度、更准的精度为国家经济发展和人民生活水平提高提供了有力的保障，让广大人民群众感受到浓浓的安全感、获得感和幸福感。

一年之计在于春，新一年的旅程已经开始，一列列满载着幸福与期盼的列车奔驰在祖国大江南北，必将为小家和大国的美好未来蓄满澎湃动力。（吴再球）