暖心服务伴客行

1月7日零时，中国正式进入“春运时间”，根据之前交通运输部预计，2023年春运期间客流总量约为20.95亿人次，比去年同期增长99.5%，恢复到2019年同期（29.8亿人次）的70.3%。（1月6日 央视新闻）

春节，是中国民间最隆重盛大的传统节日，是中华传统文化的集大成者，正如冯骥才老先生说的：“春节是中华民族精神、文化、道德、价值观和审美的传承载体，是中华文化形象最迷人的体现”。

这是疫情防控措施进一步优化后的第一个春运，社会各界广泛关注，人民群众也满怀期待，同时也意味着2023春运的复杂性，一方面是陡然增加的运输量，另一方面则是春运疫情防控的压力，这对铁路部门是一次巨大的考验。铁路部门要保障旅客的顺利出行，就要打有准备的仗。这就需要铁路部门坚持安全第一、以人为本，提前做好各类准备工作，充分用好运输管理信息系统，加强春运运输组织，做好平安健康出行服务指引，关爱帮扶重点群体出行，提供更多有温度、暖人心、接地气的服务。

优化疫情防控“新十条”发布以来，铁路部门主动推动落实，在疫情防控上更精准，保障旅客安全出行,既要持续做好候车室、水龙头、卫生间、座椅、楼梯、电梯扶手、地面等公共区域的消毒，也需要提升和督促旅客在候车、乘车过程中规范佩戴口罩，检票排队保持一米距离，进一步降低疫情的传播风险。

交通强国，铁路先行。这个春运是儿童票价计费方式调整后的首次春运，将惠及更多未成年旅客。电子客票在客运业务领域应用范围进一步扩大，到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化，列车上补票旅客可扫描“铁路畅行码”并自助填报补票需求。

“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。”春节回乡，是中国人的信仰，更是绵延千年的情结。这份淳朴的心愿，在多次“就地过年”后，显得尤为珍贵，值得各方以最大的努力和诚意加以呵护。

新一年的春运又一次拉开大幕，铁路部门要扛起运输重任，把工作做得更加精准细致，在各个环节上严格落实春运的措施要求，全力打造平安、有序、温馨春运，不断提升旅客出行的获得感、安全感、幸福感。（傅晨恺）