春运火车票24日开售 全国铁路采取多项措施保障旅客出行

2023年铁路春运将于2023年1月7日开始，到2月15日结束。12月24日开始，旅客可以通过12306网站、12306App等方式购买春运首日火车票。

根据以往的出行规律，春节前3天的火车票最为抢手。2023年1月5日至1月7日，可以依次购买1月19到21日的火车票，也就是农历腊月二十八到除夕当日的火车票。1月13日可以购买1月27日（正月初六）的返程火车票。

国铁集团运输部负责人介绍，随着国家疫情防控政策的优化调整，预计2023年铁路春运期间，探亲、旅游等旅客出行需求会增加。全国铁路多措并举，保障旅客春运顺利出行。

一是科学精准安排客运能力，充分满足旅客出行需求。充分运用我国现代化高铁成网运营优势。按照“充足安排、按需启动，响应快速、应急有备”原则，科学制定客车开行方案，节前高峰日安排开行旅客列车6077对，节后高峰日安排开行旅客列车6107对，最大客座能力较疫情前的2019年春运增长11%。

二是推出便民利民惠民服务举措，有效提升旅客出行体验。落实好国家新发布的铁路旅客运输规程，按照年龄对儿童旅客实行优惠票价，惠及更多未成年旅客；进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施补票电子化；完善12306消息通知机制，及时准确向已购票旅客推送列车停运和变更信息；因铁路责任和不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，免收退票费；将开展互联网订餐的车站由55个增加到76个，覆盖全国绝大部分动车组列车和长距离普速列车；安排站内便捷中转换乘服务的车站由80个增至100个，旅客换乘将更加便捷高效。

三是认真落实疫情防控措施，营造健康安全出行环境。认真贯彻落实中央关于疫情防控工作部署和国务院联防联控机制要求，在春运中落实好铁路站车疫情防控各项措施，最大限度保障广大旅客和职工健康，最大限度减少疫情对春运的影响，让广大旅客走得安心放心。

四是全力保障重点物资运输，服务经济发展和民生需求。充分发挥铁路在综合交通运输体系中的骨干作用，精心组织货物运输工作，统筹运用线路、车辆、人员、装卸机具等资源，提升货运保通保畅能力，全国铁路日均装车量保持在较高水平。

春运期间，铁路部门将根据国家疫情防控政策优化调整和客货运需求变化，动态调整列车开行，不断改进疫情防控和运输服务举措，努力提升广大旅客货主服务体验。