群众无小事，所需即民生

  习近平总书记在党的二十大报告中强调:建设现代化产业体系，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上,推进新型工业化,加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、数字中国。（摘自：人民铁道）

民生无小事，枝叶总关情。我们要牢记人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，坚持以人民为中心的发展思想，努力抓好保障和改善民生各项工作，不断增强人民的获得感、幸福感、安全感。铁路全面推广电子化补票此次举措，让乘车和出站凭证变为办理补票时所持的有效身份证件。避免了旅客车票携带不便、丢失等现象发生，让旅客出行更加轻松、方便，展示出铁路为民服务的深深情怀。

人民群众有需求，铁路部门有回应。服务群众、造福群众，是基层治理的出发点和落脚点，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。需要报销的旅客，可在乘车之日起180日内，到自助售（取）票机或车站售票窗口换取报销凭证，供需要的旅客办理，服务上到位。为旅客提升出行的生活质量得到进一步扩展，让广大旅客在出行中笑容多多。

人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。对于老年旅客、脱网旅客等特殊旅客群体，铁路部门将持续做好面对面的人工受理服务，并支持现金支付等方式，可谓是人性化服务满满。可以说，铁路部门此次举措更大程度上不因事难而推诿，不因善小而不为，要让每一个需要关爱者都能得到社会的关爱和温暖。

群众无小事，所需即民生。电子化补票这件小事连着民生，民生连着民心。只有用心用情解决好人民群众一桩桩“小事”、一件件“难事”，才能架起党群、干群关系的一座座“连心桥”，一个个“同心扣”，让人民群众出行体验越来越美好。（朱凯文）