高铁促“快运”让消费者满意

11月1日，历时20天的铁路“双１１”电商网购高峰期快运服务正式启动。铁路部门将在严格做好疫情防控和确保运输安全的前提下，综合运用多种运力资源，为“双11”电商网购高峰提供安全高效、方便快捷的铁路快运服务。（11月3日中工网）

全国路网一盘棋，精准投放运力各有特色服务。全国各家铁路局都在为“双11”快运服务加码，例如成都局集团公司加强与顺丰、京东、邮政等快递物流企业合作，精准投放运力资源，单独设立专用场地暂存始发、到达高铁快件，不断提高高铁快运服务能力；兰州局集团公司在力推“当日达、次日达、三日达”时限产品和“批量达、特需达”定制产品的基础上，聚焦医药冷链、食品冷链等新兴需求，设计研发具有自主知识产权的铁路快运冷链箱，推出多种冷链快运产品打造医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”以及食品冷链“冷鲜达”系列产品；广铁集团在广州南、深圳北、长沙南等站为高铁快运开辟了“绿色通道”，提供货物分拣、存放、中转、运输作业场地及进出站通道，同时指定便于高铁快件装卸、且相对固定的车位，为高铁快件进出站提供方便，实现货物进站上车的“无缝衔接”。

用高质量的服务，成为市场的有力竞争力。快递“坐上”高铁已非新闻，却能在每年的“双11”电商黄金周中“杀出重围”，再创佳绩，深受好评，归咎根本，是铁路部门大力拓展高铁快运、冷链运输、特快货物班列等特色服务项目，持续提升铁路快运服务品质，让高铁快运产品服务为主的优质服务品牌在市场上发挥重要作用。

既要让收货的消费者满意，也要让乘坐列车的消费者满意。铁路部门对于运送的货物严格执行“收货验视、实名登记、过机安检”安全保障要求，承运装车前，所有货物逐一消毒，所有货物做到包装干净整洁，不污染运输环境，运输完毕后，严格按照列车疫情防控要求进行消毒，织密疫情防控“安全网”。

网购已经成为我们生活中的一部分，当点下支付的那一刻开始，速度成为电商领域的所在商业行为的一道关卡，也只有打赢这场与时间赛跑的价值站，快递才占了个“快”字。同样的，也只有把消费者的利益放在首位，才能体现出“双11”购物狂欢的更多“值得”，才能让真正实现“快运”带给我们的幸福感。（余纯伊）