抗击台风“尼格”铁路部门在行动

从铁路部门了解到，受台风“尼格”影响，11月2日，由湛江西站、茂名站开往广州南、深圳北站的部分动车组暂停开行；广茂线过海普速列车，Z111次运行至广州站终止，K511次运行至佛山站终止；11月3日，江湛线动车组、广茂线过海列车全部暂停开行。据了解，铁路部门将根据台风变化情况实时调整列车开行方案，具体受影响车次以12306、车站公告为准。购买了停运列车车票的旅客，可不晚于票面乘车日期起30日内（含当日），在车站人工窗口、12306网站（手机App）办理退票手续，均不收取退票费。(摘自:环球网)

遇到台风频繁发生的季节，狂风和暴雨无论是对运行中的列车还是铁路线路上的设备都存在极大的安全隐患。为了保证旅客的安全不可避免的造成了列车晚点和临时停运的情况。这样的情况，既不是铁路部门愿意发生的也不是我们乘客愿意看见的。但是为了保证列车运行和乘客的安全铁路部门只能做出这样的应对方案，对于没有停运的列车也在尽最大的努力保证安全准时的将旅客送至目的地。同时，对已购买停运列车车票的旅客在符合条件的情况下不收取手续费进行网络和窗口退票，保障了乘客的利益不受损失。

针对铁路因停运、晚点或调整运行区间的情况，铁路部门通过12306网站、车站大屏幕、广播公告和各铁路局官方微博、微信等方式，及时公布列车运行情况，让旅客有充分的余地合理安排行程，同时开足退票窗口、平稳有序得组织晚点旅客乘车，合理安排车站滞留旅客。践行铁路服务宗旨，只为给旅客一个安心、舒心、放心的旅途。

面对晚点的列车或者在候车室等待的旅客，铁路部门针对气象部门提供的台风危险级别，提前启动应急响应，针对列车大面积晚点及停运，铁路部门加强组织，同时通过微博、网站等方式向旅客进行实时发布列车停运及晚点的相关资讯，这种将预案放到灾难到来之前，体现出铁路部门对公共财产安全及旅客安全的应有担当、值得肯定，同时也需要我们每一个旅客的理解与支持。

列车晚点或者停运不仅是旅客遇到的问题，也是铁路部门要攻克的难题。风雨之下，铁路部门积极应对列车晚点及列车停运的细节处理、贴心服务，及时温暖旅客的心，这考验着铁路人的智慧和执行力，真正做到了“人民铁路为人民１(王余堃)