“智能餐厅”出现，提升铁路服务品质

近期，“高铁侠——铁路智能餐厅”正式落地济南站。约560平方米的超大空间，可同时容纳220人就餐，给需要短暂休憩的旅客，提供了一处丰富有趣的角落。(中国铁路2022.11.01)

经济社会在发展，时代在进步，人们对美好生活的向往要求也越来越高。铁路部门作为服务型企业，已经不仅仅只是提供运输，而是主动将服务范围扩大到饮食等方方面面，目的就是让人民群众更加满意。此次，济南站正式上线“高铁侠——铁路智能餐厅”，不仅给南来北往的旅客带来全新的用餐体验，丰富的菜品也能给旅客最优质的用餐享受，不断提升新时期中民众对于出行多样化的需求，改善他们的出行获得感、幸福感、满足感。

近年来，随着互联网科技快速发展，“互联网+点餐”已成为一种生活方式，正在改变传统的饮食消费方式，也正在改变部分餐饮的经营模式。但济南站上线的“铁路智能餐厅”，以服务社会、服务市场，满足旅客多样化、个性化需求的创新模式值得肯定，要获得更好的口碑，就得朝服务的精细化再迈进一步，用最优质服务让高铁上的热炒佳肴叫好又叫座。济南站的“智能餐厅”销售产品来自日本、韩国、新加坡、德国、土耳其等30余个国家，种类达3000余个。越来越好的品质服务，将带给旅客对于多样化需求的全新满足，也将在“为人民服务”的道路上迈得更加坚实的步伐。

到站有终点，服务无止境。始终坚持以市场为导向，满足旅客出行为初心，无论是创新服务“高铁奶茶”的推出，还是以满足现代人健康饮食习惯的高铁“小碗菜”上线，如今济南站“铁路智能餐厅”出现，都是中国铁路在服务旅客的道路上的不断探索，只为更好的服务日益增长的旅客出行多样化需求。高铁已是中国铁路走向世界的一张靓丽名片，给人们带来快速、平稳、舒适的乘坐体验；“智能化”餐厅的出行，将以一种文旅符号的打造，能让高铁的品牌形象更加立体更好的服务出行旅客，展示“人民铁路为人民”的本色。(邓颖)