疫情下的铁路人做的格外认真

2022年暑运于7月1日起至8月31日止，为期62天。武汉局集团公司坚持把疫情防控工作摆在首位，筑牢铁路疫情防控防线，灵活安排运力，落实各项便民利民服务措施，努力实现“平安暑运、有序暑运、温馨暑运，让旅客体验更美好”的暑运工作目标。

作为庞大交通体系中的骨干，铁路总是以民众需要为出发点，走在改革的路上。每一个前行的夯实步子，都透着以民为本的改革气息。今年暑运，武汉局集团公司早早筹划，及时做好应对方案，为确保民众能“安全出行、方便出行、温馨出行”做好了一切准备。

严格落实各项措施，筑牢铁路疫情防控防线。武汉局集团公司认真贯彻落实党中央部署，按照“外防输入、内防反弹”的总体要求，统筹做好疫情防控和运输服务保障工作，采取严控列车超员率、加强旅客体温监测、设置列车隔离席位、引导旅客全程佩戴口罩、严格客运车站和列车通风消毒等预防性措施，充分发挥电子客票全覆盖、互联网订餐等“无接触式”服务优势，加强站车发热旅客应急处置，坚持人物同防，落实属地疫情防控要求，严防疫情通过铁路传播，进一步筑牢铁路疫情防控防线。

实施“一日一图”，精准灵活安排运力。铁路政企分开后，铁路总公司作为市场经营主体，承担着提高经济效益，满足人们出行及货运需求的重任。为满足广大旅客“中秋”期间出行需求，铁路部门针对“中秋”期间旅客出行特点，提前组织客流调查，预先部署运行图，优化行车组织方案，提高车辆上线率，针对预售票动态安排好临客开行和车厢加挂，适量增加高铁列车的车次最大限度地增加运输能力，为旅客出行提供保障。根据疫情防控形势和客流变化，武汉局集团公司加强大数据分析，实施“一日一图”，机动灵活精准安排客运能力上线，满足出行需要。坚持开好81对公益性“慢火车”，保障偏远地区群众出行服务。

推出便民利民措施，服务旅客群众出行。今年是疫情防控以来的第二个暑运，“暑运”更是对铁路“三个出行”常态化目标的又一次检验。相比春运、国庆小长假而言，暑运有62天的时间跨度的，铁路部门当仁不让的担负了“暑运”客运的重要任务，推出了增开列车，加开临客，空闲卧铺票打折发售等一系列强化安全、便民、利民的举措，展现了铁路服务工作的新举措、新提升和新面貌。将车票预售期从30天调整为15天，避免旅客重复购票退票。在统一12306网上和线下窗口车票预售期和退票改签规则的同时，延长线上退票和改签服务办理时间，线下窗口客票服务功能进一步丰富完善。

铁路让旅客生活更美好。除了暑运举措外，我们也应该看到铁路系统近几年来所做出的努力，大厅变得宽敞了、买票的队伍越来越短了、工作人员的笑脸变多了、站内的设施也越来越人性化了……他们用责任、用爱心、用热情为旅客们送来了旅途的温馨，让广大旅客提前享受回家的温暖。（姚聪）