注重细节服务，打造民生先锋

近日铁路12306APP再次升级又上新了多个实用功能，城市名和车站名分得更清楚在铁12306APP首页输入目的地时系统会自动生成车站列表，一个城市有多个火车站时旅客购票时再也不会犯迷糊出行页面内容更丰富。当旅客购买火车票后铁路12306APP首页将会出现本人行程的信息包括车次、始发站和终到站以及出发时间，点击详情后，旅客能看到内容更加丰富的出行服务，信息联系方式预留为了便于乘车人及时接收到列车运行变更信息，让出行无忧。（中国铁路）

随着互联网的快速发展和5G时代的到来，中国铁路也适应新形势，在互联网的加持下与时俱进。2010年1月30日12306APP开通并进行了试运行。2011年1月19日（2011年春运首日），全国18个铁路局所在地分别成立了铁路客户服务中心，并公布了服务热线。2013年12月6日，改版后的12306APP上线，新版网站增加了自动查询，自动提交订单，有票提醒等功能。2016年12月1日，12306APP启用部分新功能，旅客期待已久的网上购票“选座功能”终于实现。2018年12月27日，12306APP开展了“候补购票”服务试点，直至现在这项功能得到完善，即方便了旅客出行，又为铁路实现运能最大化打下基础！

党的二十大明确指出，人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。中国铁路以“全心全意为人民服务”的根本宗旨，和稳步向上的发展态势，为二十大的胜利召开献礼，为实现伟大的民族复兴勇当先锋。（聂青）