铁路服务助力黄金周

铁路国庆黄金周运输自9月28日至10月8日，为期11天，全国铁路预计发送旅客6850万人次，日均发送旅客623万人次。据介绍，今年国庆黄金周，铁路客流以探亲流、旅游流、短途流为主，整体上保持平稳态势。（央视网 10月6日)

铁路部门持续加大运力投放，优化运输组织。为了满足客运需求，铁路部门积极扩充旅客运输能力，全国铁路实行高峰列车运行图，根据车票预售和候补购票数据，精准实施“一日一图”，最大限度实现铁路运力资源与客流需求的匹配。重点增加北上广等地区、旅游热点城市客运能力，在客流高峰日增开京广、杭深高铁动卧列车。安排主要城市间列车特别是进京、进沪、进穗列车满编组运行，增加列车座席。

面对国庆暴增的出行需求，铁路部门利用大数据分析，综合研判疫情当下的出行需求，实时分析铁路购票系统的补票状态，针对候补量大、兑现率低方向的线路，适当地增发、安排长编组复兴号上线或是动车组重联等等，最大可能匹配旅客供需。同时，精准实施“一日一图”开行策略，缩短周期，加密发车频次，让“每一位”旅客都能够畅通出行。

铁路部门加强疫情防控和便民服务，保障旅客出行。为了抓好疫情防控，铁路部门根据疫情发展态势和地方政府属地防控要求，坚持旅客至上、安全至上的原则，及时劝阻不符合规定的人员进站乘车，严格落实测温验码、通风消毒、卫生保洁等措施，强化站车疫情防控安全稳定，科学分析常态化疫情防控形势下的旅客出行规律，合理安排旅客列车运行区段，最大限度防止疫情通过铁路传播扩散，让旅客出行更加安心放心。

铁路部门坚持将站车基本服务和老幼病残孕重点旅客服务做到“极致”，持续推进客运提质计划，做好静音车厢、候补购票、便捷换乘等服务。突出做好老幼病残孕重点旅客服务，提供绿色通道和爱心服务。优化完善线上线下适老化无障碍服务，让老年人、障碍人士和脱网人群出行更加顺畅，更好的提升旅客出行体验。

（乔方湋）