12306服务再升级，旅客出行更便利

近日，铁路12306APP再次升级，又上新多个便民功能。

系统将车站名和城市名进行了清晰标注和区分，在一个城市有多个火车站时，旅客购票时再也不会犯迷糊，不仅可以直观地看到一个城市具体有哪些车站，买火车票时定位也更加精准、更加人性化了。另外还增加了“订餐积分”功能，兑换后的积分可以在餐饮业务中进行部分餐品的消费。

系统还自带多项便民功能比如“临时乘车身份证明”当你已经赶到火车站却发现身份证忘了带时完全不需要慌张在12306APP“临时乘车身份证明”入口，输入姓名、身份证号，进行人脸识别验证，短短几个流程系统就可以生成二维码，扫码即可进站，需要注意的是，临时证明仅限24小时有效，超时后需要重新申请，一个自然月内仅限申请三次。

除此之外，12306APP上不仅仅可以买火车票，还可以买汽车票、飞机票。如果您下飞机后还需要乘坐高铁，便可使用“空铁联运”功能，一站式“打包”购买飞机票和高铁票，不必再为中途转乘购票操心。

铁路12306客户服务系统已是目前世界上访问量最大、交易量最大的在线票务系统，12306APP上线于2013年12月，近9年间已历经30多个大版本、500多个小版本的升级。目前，12306网站（含手机APP）售票量已占全部售票量的八成以上。

铁路12306APP为乘客乘车必备“葵花宝典”，其具备网络购票、在线选座、网上点餐、外卖到座等多种服务，在服务旅客的同时，不断推陈出新、优化系统内部，也伴随着中国铁路客票由纸质客票跨入全面电子客票时代。在服务中成长，让每一张火车票都出自正规渠道正价购买，上新的候补购票功能，减少了“黄牛”恶意倒卖车票，肃清购票环境，给予每位旅客公平的购票环境。用实际行动服务各群体，让铁路12306APP定位不再拘泥于普通的购票软件，而是有温度的民生APP。

（李麓）