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国庆黄金周 彰显铁路使命和担当

2022-10-19 21:55:10来源:用户投稿作者:刘杰

今年国庆黄金周运输期间(9月28日至10月8日)广铁集团发送旅客共计1420万人次,国庆假期,广铁集团精准调配运力,高峰期加开旅客列车224对,其中动车组列车194对,临客列车30对,满足旅客假期出行需求,国庆期间旅客运输总体平稳有序。

合理安排运力,保障旅客出行畅通。铁路部门根据12306客票预售和候补购票数据,科学分析旅客出行需求,实施“一日一图”,动态安排旅客列车开行,精准匹配运力和需求,将有限的铁路运力效能发挥到最大,满足旅客假期出行需求,让更多民众感受到铁路出行带来的便利。

提供优质服务,保障旅客出行舒心。铁路部门畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道,保证老年人和脱网人群出行需要;加大老、幼、并残、孕等重点旅客服务力度,增派服务队协助旅客购取票、提行李等,及时处理旅客问询,为旅客提供预约便捷进出站、接送站等服务;在服务台配备爱心轮椅、爱心药箱等用具用品,为有需要的旅客提供“一对一”服务,让更多旅客感受到铁路出行带来的便利。

强化疫情防控措施,保障旅客出行安全。铁路部门认真做好旅客进站查验48小时核酸阴性证明、进出站测温验码、通风消毒、卫生保洁等工作,加强对自动售票机、候车座椅、电梯、闸机等设备设施的消毒力度和频次,让广大旅客拥有安心、放心、舒心的乘车环境,确保广大旅客安心出行。铁路部门多措并举,全力保障国庆小长假旅客的平安出行,始终坚持将旅客放在第一位,体现铁路部门的不变初心和责任担当。

(刘杰)

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