12306新升级 畅通出行路

这是全球访问量最大、交易量最大的，在线票务系铁路12306客户服务系统，铁路12306APP，其功能不断丰富完善，服务不断迭代升级。（人民铁道）

目前，“12306”网站（含手机APP）最高日访问量高达2000亿次，高峰时每秒售票量超过1500张，单日最高售票量1541.3万张，年度最高售票量达35.7亿张，占年度售票总量81.1%的铁路12306APP。

“12306”“新升级”的举措一推出，就引来网友的纷纷点赞，真心解决老百姓面临的困难。贴心的服务措施，让铁路在人民群众心中的好感度直线上升。据笔者了解，12306互联网购票已是老百姓购票的主要渠道，占据购票旅客总量的80%以上。全方位服务旅客，在细节之间将“人民铁路为人民”理念践行到实处。

是广大旅客购买火车票、查询旅行信息的主渠道，深刻地改变了国人的出行方式和生活方式，每年为社会节约购票的直接交通成本超百亿元。

“12306”扶贫商城，借助庞大的用户体量，成功助推铁路定点扶贫县的百余种产品网上销售，为扶贫开发作出贡献；适老化无障碍功能上线，帮助老年人等特殊群体搭建跨越“数字鸿沟”的暖心桥梁。

铁路12306APP从1.0版演进到5.5版，每一个小小的升级，都是为了让民众的出行更便捷，每一个细致的改变，都是让民众的心更暖。铁路12306客户服务系统升级，彰显了铁路为民初心。

（刘杰）