铁路暖心服务让旅客出行更便捷

来自中国国家铁路集团有限公司的数据显示，10月6日，全国铁路共发送旅客642.1万人次，开行列车8135列。10月7日，全国铁路预计发送旅客745万人次，计划开行列车8386列。（新华社 10月7日）

针对今年国庆假期的客流高峰，铁路部门通过暖心服务、精密组织、合理调度等多举措，全力保障旅客出行安全顺畅。

暖心服务让旅客安全有序乘降。铁路部门严格落实属地疫情防控要求，在管内各大车站，增加进站口实名制验证和安全通道数量，加强安检外围区域引导，有序组织旅客进站，减少旅客排队时间，通过设置的“绿色通道”，为特殊重点旅客提供顺畅通行便利，实现旅客有序乘降。

精密组织让站车秩序井然。铁路部门积极做好互联网售票、电话售票、窗口售票等工作，合理设置各种售票渠道的车票预售期，提高互联网售票、电话售票的售出比例，减轻车站窗口的售票压力。铁路部门根据车票预售和12306候补购票大数据分析，对黄金周旅客流量做出预测，充分做好客流迎峰准备，通过动态制定旅客运输方案，确保了国庆假期旅客安全平稳有序出行。

合理调度让运力充足。铁路部门科学安排运力资源，全力缓解高峰期运输压力。如国铁南宁局集团通过增开旅客列车104趟、重联动车133趟、加挂扩编普速列车374趟，尽最大努力满足旅客假期出行需求。铁路部门科学铺画运行图，按照“一日一图”原则灵活安排运力，采取增开列车、加挂车厢、动车组重联等方式，精准配置运力资源，科学应对客流高峰，服务广大旅客顺畅出行。

“交通强国，铁路先行”是铁路人的神圣使命，是新时代铁路新征程的坚定目标，今年的国庆黄金周，铁路更是多举措让旅客出行更安全、更便捷、更舒适、更温馨。（吴再球）