铁路电子化补票加速数字化出行步伐

9月1日起，除少量市郊线路、边远支线外，全国铁路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车，全面推广电子化补票。（摘自：中国铁路微信公众号）可以说，这是铁路全面推进数字化出行的重要一步！

铁路部门实施电子化补票，一方面，推动了数字技术赋能交通物流绿色化转型，另一方面推动“数字化出行”和针对电子客票的深化拓展和实践。可以说，全面推广电子化补票，即提高铁路工作人员的业务办理效率，又进一步提升了广大旅客的出行体验感和认同感，避免了旅客因丢失车票票据后无法报销的状况发生。笔者认为，车票无纸化，能在减少纸张使用的同时，让绿色低碳出行方式和理念融入到人们的日常出行和生活当中。

据悉，铁路部门对于老年旅客、脱网旅客等特殊旅客群体，将提供面对面的人工受理服务，支持这类旅客使用现金支付票款。可以说，铁路部门始终秉承为人民服务的宗旨，用更优质服务温暖旅客的内心，让出行的人更有获得感和幸福感，保障旅客平安有序温馨出行，这便是铁路部门的“初心”和“使命”。

从纸质车票到电子客票，再从电子客票到电子化补票，火车票从“有”到“无”，不断变迁，记录着我国铁路发展的“中国速度”。我们不仅能看到科技进步带来的火车速度的提速，还能看到铁路服务品质的逐步升级，与时俱进，看到那一个个铁路人在建设交通强国道路上的奋斗足迹。（邱鑫沛）