电子化补票助力民众畅行便利

9月1日起，除少量市郊线路、边远支线外，全国铁路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票。 车票进入“无纸化”时代，一张身份证就可以让人们通达天下，这是科技与民生最好的结合。电子化补票在长三角铁路的全面推广，将是铁路为旅客提供智能服务的又一新起点，无疑又是最接地气的一项服务新举措。 电子化补票深化绿色环保。推行电子化补票，看似“方寸”之间的小改革，带来的绿色环保效益是不可小觑的，以2021年全国铁路客运总量26.12亿人为例，使用电子客票之后就可节约数亿张的纸质补票，细算一下，多少树木才能制成数亿长纸质车票，而这仅仅还只是一年?再或者是两年、三年、十年呢?在节能减排意识越来越深入人心的当下，电子化补票不仅可以减少材料的使用、节省人力资源，更给旅客出行体验带来质的飞跃。 民生无小事，细微见真情。在全面推广电子化补票的同时，铁路部门还充分考虑到了特殊旅客的需求，对于老年旅客和脱网人群的现实需求，铁路站车继续保留“面对面”受理的服务举措，并支持现金支付方式。既有电子化的便利，又有消弥“数字鸿沟”的诚意，让铁路服务与时俱进、以人为本，充满了浓浓暖意。 电子化补票让美好出行更进一步。近几年来，围绕客运提质，铁路部门在服务意识和服务创新方面不断下功夫，从电子客票、刷脸进站、在线选座等智能化、数字化新举措到推进移动互联网应用适老化改造，保障困难群体便捷出行……这些努力尝试的背后，都是枝叶总关情的生动诠释，点滴细节也让人民群众真正感受到，铁路在提速的同时也在升温，出行便利了，人心贴近了，不仅将服务延伸到更多地方、惠及更多人群。