电子化补票高质量发展创新

长三角铁路将于9月1日起推广实施电子化补票。届时，长三角铁路所有客运车站和旅客列车（市域铁路除外）将全面推广电子化补票，旅客在列车和到站办理补票业务时可享受到铁路电子化创新带来的便利。（摘自：高铁网）

高质量发展要靠创新，我们国家再往前发展也要靠自主创新。从跟跑到领跑，中国铁路事业已经跑在了世界各国前列，越是站在更前面，越是要居安思危、未雨绸缪，越是要在前行的路上不懈拼搏、不断创新。要取得铁路事业发展上的新进步，就要顺应时代发展规律，把握历史发展主动，在创新思路、探索新道路上下功夫，方能迈出电子化补票的关键一步。快节奏的生活，新冠肺炎疫情防控要求，都需要进出站的效率更高，在这样的情况下，就需要借用数字化、信息化发展的优势，办理电子补票的方式，既让旅客进出站更加方便、快捷，也能进一步节省铁路资源，更好地打造铁路“绿色招牌”，为推动碳达峰、碳中和注入更多的新力量。

电子化补票，是铁路服务上的思路创新。创新是一个国家、一个民族发展进步的不竭动力。据悉，目前铁路列车和到站补票，乘车和出站凭证是打印的纸质车票。实施电子化补票后，乘车和出站凭证为办理补票时所持的有效身份证件。从有纸化到无纸化，我们看到的不仅是条铁路服务上的思路创新，更看到了铁路在前行的路上，始终坚持以人民为中心的发展理念，主动倾听旅客的心声，及时掌握他们的所思所想所盼，在解决问题上更有针对性，不仅为旅客提供更优质的服务，也让旅客的铁路出行更加便利。

电子化补票，大大提升旅客进出站效率。电子化补票，是一种服务上的升级，让铁路的科技感更强，也能让旅客的获得感不断提升，让他们在特色服务中，感受到“人民铁路为人民”的真挚情谊，方能增强旅客对铁路的归属感和获得感。同时，电子化补票的方式，避免了窗口排队的问题，通过“指尖服务”，就能更好地了解补票的信息，让旅客出行的体验感不断提升，也能让旅客的进出站效率更高，方能让奔跑的铁路耽误在路上的时间缩短，时空距离更短。

电子化补票，进一步推动铁路绿色发展。从“有纸化”到“无纸化”，是把更多的选择权利交给旅客，也是推动铁路绿色发展的新进步。据了解，需要报销的旅客，可在乘车日期之日起180日内，到自动售（取）票机或车站售票窗口换取报销凭证。显然，旅客可以根据自己的实际需求，进行电子化补票，也能选择纸质票证，不仅节省了更多的资源，也是铁路以实际行动为“美丽中国”建设注入了更多的铁路力量，让铁路在广袤大地上，更好地擦亮“美丽名片”。

交通强国，铁路先行。推动党和国家事业的发展，需要我们永葆进取精神，不能满足于当前取得的好成绩，也要主动倾听旅客的心声，从旅客的需求出发，立足国家发展大局，更好地做好铁路服务，方能迈出铁路事业前进的“一大步”。（鄢玉婷）