旅程服务有差异，良好出行靠各方

近日，在南宁至上海的一辆列车上，买了硬座票的女孩到卧铺车厢充电，被卧铺车厢内的一位中年女子拔掉了充电器，双方因此发生争吵，该中年女子对女孩说“你没权利在这充电１对此，铁路部门一名工作人员表示，充电设备属于配套设施，票价不同则配套设施不同。 (9月7日央广网讯)

21世纪是一个“互联网+”的时代，随着科技、经济的飞速发展，我国铁路也成功的进入了“高铁时代”，人们的出行方式有了更多的选择。相比20世纪末，人们乘坐的长途交通工具大多只能选择绿皮车。到了今天，公路、铁路、航空等多种交通方式都成了大众化的选择。而相比铁路而言，高速铁路和普速铁路因为各自价格上的差异从而产品服务上也形成了一定的差异，因此不可避免地产生了社会上一些不和谐的纠纷出现。

随着互联网发展，手机已是每个人出门在外必不可少的工具，在一些长途列车上，乘客不可避免地有充电需求。就这位购买硬座席的女孩来说，手机没电了万一有急事找个地方充电也情有可原，但出门在外大家都应该遵守交通秩序，并不能成为其占用卧铺旅客资源的一种借口。

就这位卧铺车厢的中年女子而言，大家出门在外往往都会出现一定的难处，互相体谅、互相帮助才能促进这个社会的和谐发展，不因一些小事而激化彼此的矛盾。

同时，笔者认为铁路部门作为服务方，也需要对此进行反思。随着人们生活水平的提高，出行也更加繁忙，充电、wifi等资源也成了人们出行时迫切的需求产品，铁路部门对人们出行所迫切的服务应该未雨绸缪，急人之所需，更好地服务旅客。

良好乘车、文明出行是倡导文明共建和谐社会的基础，而建设一个文明和谐美好的社会需要我们所有人的共同努力。（李思杰）