电子化补票：无纸化出行的又一升级

按照中国国家铁路集团有限公司统一部署安排，9月1日起，除市郊线路、边远支线外，全路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票。实施电子化补票后，旅客将不需再取纸质车票，持补票时所使用的有效身份证件通过自助检票设备即可刷证出站。

电子化补票措施的实施，避免了旅客在出站时因弄丢了车票需要到窗口补票的麻烦，同时可以减少纸张的使用，助力低碳生活。对于老年旅客、脱网旅客等特殊旅客群体，铁路部门也会做好面对面的人工受理服务，支持现金支付等方式。

从2010年广州局开始试行火车票实名制开始，铁路已实现近300亿次无纸化乘坐，减少用纸约15万吨。无纸化乘坐帮助旅客节约了取票时间，让旅客在上车前的准备时间更充裕了。乘坐实名制也杜绝了逃票、非法贩票的社会现象。随着客运服务的配套升级，旅客们不需要在上车前掏出火车票寻找自己的座位，在进站时通过闸机上的小显示屏便可看到自己的座位号，或者通过12306APP查询自己的车票信息也可得知。

火车票的无纸化是铁路全面信息化进程的里程碑，旅客通过12306APP可以查询到更多的出行信息。身份证作为车票载体也可以帮助国家获知旅客的出行踪迹。无纸化、电子化响应了国家关于低碳、环保、节能的相关政策要求，以计算机为平台、互联网为连接，有效的降低了成本、提高了效率。

国家铁路集团此次电子化补票的推行，完善了铁路出行的全流程无纸化。客运服务的品质得到了提升，旅客出行的体验更加美好了。