科技服务旅客，助力低碳生活

自9月1日起铁路部门全面推广电子化补票，这预示着陪伴大家六十多年的纸质车票，将逐步淡出我们的生活。

实施电子化补票后，12306系统将会向旅客发送补票信息通知，同时12306手机客户端也将同步提供补票信息查询功能。旅客持补票时所使用的有效身份证件乘车后，可通过自助检票设备刷证出站。需要报销的旅客，可在乘车之日起180日内，到自助售（取）票机或车站售票窗口换取报销凭证。对于老年旅客、脱网旅客等特殊旅客群体，铁路部门也将一如既往持续做好面对面的人工受理服务，支持现金支付等方式。

这次补票服务革新，大大优化了旅客出行体验，助力低碳生活，体现了铁路部门与时俱进的创新精神，表明了铁路部门深入实施客运供给侧改革的决心，逐步实现了科技改变生活的远大目标。（李懿娟）