“服务本色”积极响应“教育强国”战略号召

据新闻报道，临近中秋节，受疫情影响，全国各个学校也陆续开学，铁路部门将迎来学生客流高峰。为满足学生出行需求，中国铁路武汉局集团有限公司客运部门推出“流动售票车进校园”服务，为高校学子办理学生票业务。

跟着市场节奏走。近日，武汉局集团公司根据季节性特点审时度势，紧紧抓住学生客流高峰，通过精心组织运输，本着服务与疫情两手抓原则，成功开行了“流动售票车”，为广大学生就学量身打造了一趟直通车。

文化“搭台”，铁路“唱戏”。“流动售票车”的服务政策与教育兴国相辅相成，此次“流动售票车”的成功开行，是铁路部门认真贯彻落实新发展理念，有效把握“科学发展观念”“教育是兴国之本”发展的新形势新要求，全面助力区域运输蓬勃发展并形成上下游无缝对接各大高校的有力尝试，为今后持续增强“学生班列”运输服务提供了坚强保障;同时，更是铁路部门主动对接市场，不断优化运输组织，深化客运供给侧结构性改革的有力举措。

开行“学生专列”，国铁企业展作为。我们不难看出，此次武汉局集团公司学生专列的成功开行，是路地双方紧密配合，共同助力当地经济社会发展的务实举措，也是国铁企业发挥自身优势，自觉肩负起社会责任，以品牌学生专列撬动客运市场带动当地运输经济，全力服务教育振兴战略的创新之举，是以人流、信息流助推“科学发展观”的具体实践，为的是在实施“教育强国”战略中作出国铁企业应有的贡献。

软硬结合，“老铁”服务有心了。为了让更多学生了解铁路移动售票车进校园售票事宜，铁路工作人员联合高校工作人员在学校公告栏、校园官方网站等平台提前发布相关信息。本次活动除了提供售取票、身份核验等“硬服务”外，还提供行程规划、出行问题解答等“软服务”。据统计，仅武汉地区，该局集团公司就为4所高校学生提供了上门售票服务，共帮助7900多名学生完成了学生证优惠资质核验。

人民铁路为人民，铁路服务本色始终不改。从绿色通道上车到送票进校园，铁路部门一直为旅客提供优质服务，流动售票车不仅体现了铁路部门对学生群体深深的关爱，更彰显了“人民铁路为人民”的服务本色。（姚聪）