航空铁路联运“无缝衔接”成为新趋势

中国东航与中国铁路携手推出的“空铁联运”产品近日迎来新的升级。（《人民日报客户端》2022-09-02）

升级之前，旅客通过铁路12306APP能买到的主要是“基于不同舱位等级的机票”，如全价机票、折扣机票等，还不属于“航空产品”范围。

升级之后，“空铁联运”实现“货架上新”，旅客通过12306APP可直接购买“青年特惠”“老年特惠”“小团特惠”等特定机票出行产品，享受“飞机票高铁票一站式购买”的便捷与实惠。

2020年8月，东方航空APP和铁路12306APP进行全面系统对接，实现“飞机+高铁一站式联订”“一个订单一次支付”，开创了民航和高铁销售平台的互联互通，以及铁路车次、航班信息的数据共享。

目前，旅客通过铁路12306APP购买“空铁联运”产品，可在上海、北京、西安、昆明等41个枢纽城市中转，通达600多个火车站点，实现航空段与1000多个火车段的双向联运。

目前，东航通过NDC实现了与铁路12306、银联云闪付、分贝通等多业态伙伴的合作，不仅与合作伙伴共同探索空铁联运、旅客全流程服务等跨业融合范式，还着力丰富产品内涵，增加选座、预付费行李优惠等附加服务，提升贵宾室等辅营产品的销售能力，为旅客打造更具吸引力的航空产品。

据悉，后续东航将通过NDC灵活打包的技术能力，向铁路12306输出WiFi优享、里程优享等附加服务产品，进一步推动精准营销、精细服务，为旅客提供更好的出行体验。

 未来，航班管家还将进一步依靠数据积累与技术积淀，为乘客提供多样化的出行解决方案，并发挥自身多维度的大交通出行数据优势和计算能力，为行业提供更为丰富的解决方案，助力相关行业降本增效。

随着人们的出行需求正在不断旺盛，出行频次也在持续增长，大家对出行的方式、便捷程度都有了较高的要求。目前我国交通基础设施正不断完善，航空铁路联运的“无缝衔接”成为新的趋势。（陈智敏 广铁集团长沙南车站）