“电子化”让旅客出行更便利

据中国铁路微信公众号消息，9月1日起，除少量市郊线路、边远支线外，全国铁路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票。据介绍，推广电子化补票是铁路部门推动数字技术赋能交通物流绿色化转型的具体行动，也是深入实施客运供给侧改革的重要举措和铁路电子客票的深化拓展。这一创新举措可有效避免旅客因纸质车票丢失带来的一系列烦恼，还能减少纸张使用，助力低碳生活。(摘自:人民网)

从2022年9月1日起,铁路到补红色纸质车票正式退出了历史的舞台,铁路部门售票窗口、到补窗口正式全部迈入了铁路电子客票时代，旅客需要越站乘车后，可主动找到车站出站口工作人员办理补票手续后，持原票身份证件原件刷证件出站，无需再从人工通道出入，极大提高了旅客出行的效率，在新闻播发的第一时间受到了广大旅客的一致好评，极大简化了出站手续，使得乘坐铁路出行的旅客变得更加快捷高效。

在全国铁路推广电子补票，无疑是锦上添花，直接让旅客省去了当面补票的麻烦。可以想象，补票实现电子化后，只要持有效身份证件即可顺利通行，让补票环节的缺憾被填补，让出行真正实现便捷化。更为值得一提的是，电子化补票服务进一步简化车站检票流程，在应对客流高峰期时作用极其明显。铁路人始终秉承着“人民铁路为人民”的宗旨，高举“为人民服务”的旗帜，不断提高铁路服务质量，提升旅客服务体验，做到让旅客“安全出行、温馨出行、美好出行”

随着电子客票的不断升级发展，铁路部门推行过程中，针对旅客所提出的合理化建议，不断进行改进完善，才达到了当前这种效果。现在普速铁路旅客也即将在出行过程中享受到电子客票所带来的便利，这正是铁路服务正在进步的一种体现，也是“人民铁路为人民”的一种责任落实。中国铁路已大大提速，旅客对铁路服务的整体需求也将大大提高。走得了是最基本的需求，走得好是最大众的愿望，走得又快又好，又便捷又舒心，才是身心愉悦的理想出行。期待铁路部门有着更多服务提质的新探索、新思路。（王余堃）