暑运客货服务提升明显

8月31日，为期62天的铁路暑运圆满结束。7月1日至8月31日，全国铁路累计发送旅客4.4亿人次，日均716.8万人次，高峰日发送旅客873.5万人次，客流平稳有序;累计发送货物6.5亿吨，同比增加4537万吨，增长7.5%，货运保持高位运行。

其中最大的亮点之一便是：客货运输服务不断提升旅客货主体验。客运服务提质升级，在全国铁路4000余趟动车组上推广“铁路畅行码”服务，完善服务界面和系统功能，推动铁路在途服务转型升级;在银西高铁等线路实施“计次票”“定期票”新型票制，目前新型票制已覆盖35条线路、392个车站，备受商务通勤旅客青睐;加强重点旅客服务，通过12306网站、电话、APP等多种渠道受理预约，提供优先进站、协助乘降、便利出站等贴心服务;落实站车空调、餐饮、保洁等基本服务，营造温馨舒适的出行环境;坚持“让信息多跑路、让货主少跑腿”，持续优化铁路95306服务流程和系统功能，提升网上货运办理效率。

把握发展正确方向、拓展发展空间、坚持发展导向，增进人民福祉是新时代中国铁路发展的主旋律，暑运以来，铁路部门多面举措就像编织了一张幸福网，重在便民利民，能满足旅客多角度、个性化的需求，让旅客感受质感服务的美。城市间旅客列车运行时间进一步压缩，客货运输能力显著提升，也是中国铁路发展成就的缩影。

我们可以看到，铁路暑运的完美收官，真是积极践行“交通强国、铁路先行”新时期铁路精神的重要举措，也是对深化铁路运输供给侧结构性改革，提升铁路供给质量，更好满足人民群众日益增长的出行需求所付诸的实际行动。(刘 嵘)