铁路电子化补票，提升旅客出行体验

长三角铁路将于9月1日起推广实施电子化补票。届时，长三角铁路所有客运车站和旅客列车（市域铁路除外）将全面推广电子化补票，旅客在列车和到站办理补票业务时可享受到铁路电子化创新带来的便利。（环球网）

铁路推出电子化补票，提高旅客补票效率。随着铁路的建设开通，乘坐铁路出行成了大多数民众最主要的方式，给民众出行带来了极大的便利。因出行需求持续增加，铁路补票也日益增多，在过去是乘车和出站凭证是打印的纸质车票，补票流程事项多且耗时长，无法满足旅客的补票需求。因此，长三角铁路部门将于9月1日开始实施电子化补票，提升补票效率，为民众出行带来便利。

实施电子化补票，提升铁路服务。铁路部门大力推广数字技术赋能交通物流绿色化转型，将互联网技术应用于交通运输中。前期进行铁路客票电子化，已在2020年6月实现普速铁路电子客票覆盖，在便捷旅客出行、改善服务质量等方面发挥了积极效用。进一步实施电子化补票满足了旅客的乘车需求，有利于进一步提升客运智能化服务水平，提高铁路服务质量和效率，为旅客带来更为便捷的出行体验。

简化补票流程，满足旅客补票需求。旅客在列车或车站办理补票时，应主动找寻工作人员办理，铁路工作人员办理补票后，会将补票信息发送给旅客，可了解补票的详细内容。除当面找工作人员办理补票，铁路部门还推行“铁路畅行”扫码服务，进一步提升旅客补票效率。乘客可以通过扫描列车座椅扶手上的畅行码，在畅行码小程序内填写、提交补票或升席需求，即可完成补票手续，给旅客带来快捷、高效的补票体验。为考虑到老年旅客和脱网群体的需求，铁路部门还提供“面对面”服务，帮助有需要的民众完成补票，让民众感受到铁路的温情服务。

人民铁路为人民。铁路一直致力于提升乘客出行体验，不断完善铁路的各项服务项目，为旅客创造更加便捷美好的出行生活。相信电子化补票也会在全国各地实现。