“铁路畅行”上新，便民服务再升级

8月16日起，长三角铁路在配属CR300型、CR400型复兴号列车上逐步推行“铁路畅行”扫码服务。旅客扫描列车座椅扶手上的二维码，即可查询列车运行信息，享受餐饮选购、补票升席等便捷服务。此外，旅客打开微信12306小程序，点击下方的“铁路畅行”也可直达该页面。（源自人民铁道网）

中国铁路12306网站自2011年正式上线运营以来，从开始的只有网页版，到后来的上线app，到如今的微信小程序，大家一起见证了它的成长历史，使得12306购票逐渐成为旅客购票的主要渠道。我们从一开始的彻夜排队、黄牛倒票、一票难求到现在的足不出户就可购买心仪的车票。

铁路作为民众首选的交通方式，铁路也一直致力于为旅客提供更优质的服务，从开始的春运期间三天两头就崩溃，图形验证码遭全网吐槽，到现在可以手机办理改签退票等多项业务，为了适应疫情，推出可线上退票线下领款功能。从开始的“一票难求”现在的功能丰富，人们使用起来也越来越得心应手。

而此次的铁路畅行码，为旅客提供了更加多样化的服务，将旅客所乘列车相关信息高效整合在一起。让旅客们需求更直接，旅行更便捷，极大地提高了旅客出行体验。旅客扫码即能查询到所乘列车车次、日期、车厢号、席位号、始发终到站名、列车时刻表、到站天气、正晚点情况、列车行驶轨迹等信息。该码还集成12306App中常用的补票升席、餐饮服务、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反愧问卷·建议、信息服务、畅行商城等服务功能。

笔者相信，中国铁路始终坚持“人民铁路为人民”的初心，不断的为人民群众提供更优质的服务，“交通强国，铁路先行”，在创新发展的路上，铁路部门与广大民众一道，向着美好生活进发。