铁路“畅行码” 带来“新体验”

小小二维码，畅享便捷服务。记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，8月16日起，长三角铁路在配属的CR300、CR400型复兴号列车上逐步推行“铁路畅行”扫码服务，旅客扫描座椅右方扶手上的二维码，即可查询列车运行信息，畅享餐饮选购、补票升席等便捷服务。

随着暑期即将收尾，铁路也迎来了暑运末期的返程高峰。面对学生流、探亲流等多种客流叠加的出行高峰，长三角铁路积极推行“畅行码”服务，全心助力疫情防控，带来更多“新体验”。

体验升级，让出行更美好。简单来说，“畅行码”其实就是一个微信小程序。相比12306APP客户端验证、登录等操作，其只需要通过最简单扫码，便可实现服务对接，极大的提升了服务的时效与准度。特别是对于年纪大的乘客而言，在国民接受程度更高的微信上使用，也更便于此项服务的推广。据悉，铁路畅行码兼顾了12306APP中最常用的补票升席、餐饮服务、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反愧问卷·建议、信息服务、畅行商城等服务功能。总而言之，别看“畅行码”小巧，但其自身“家伙”多，“本领”大。

服务优化，让出行更省事。“畅行码”其实就是将服务单元进行最大缩小化、精准化，使得旅客的服务需求能够更加及时满足、更加优质。例如，在服务重点群体乘客上，旅客不需要再费心联系乘务员、客运员进行帮助，而是简单的通过手机操作，实现服务信息的交流。这对于一些碍于情面，或者沟通交流不畅的群体而言无疑不是一次科技关怀。未来，通过推广此项服务，不同群体的出行需求也将得到常态的照拂，是真正的服务“心”。

相信，随着“畅行码”的不断推广，越来越多线路将启动该项服务功能，其也将给社会的各个群体带来更便捷、更优质的出行服务。

唐祯