铁路畅行开创社会公共服务新模式

据中国铁路上海局集团有限公司消息，8月16日起，长三角铁路在配属的CR300、CR400型复兴号列车上逐步推行“铁路畅行”扫码服务，旅客扫描座椅右方扶手上的二维码，即可看到所乘列车的车次、日期、车厢号、席位号、始发终到站名、列车时刻表、到站天气情况、正晚点信息、列车行驶轨迹等。（央视网消息）

铁路畅行扫码服务，让乘客的铁路之行更加便捷。现如今，随着信息化社会的发展浪潮，身份证扫描取代纸质车票，大大提升了通行效率和旅客出行体验。但失去了纸质车票也带来了一些不便，旅客如果想查询车票信息，只得上网查询，不免稍显繁琐。铁路畅行一键扫码服务则很好地改变了这一现状，旅客只需扫描座位上的二维码，不仅车次信息、列车时刻表、车厢座次号一览无余，连沿途所有站点城市的天气情况、正晚点信息、列车行驶轨迹等也一应俱全。

铁路畅行服务，同时获得了交通运营部门、酒店管理部门等的通力协作，网约车预定、酒店订房等服务也可以通过铁路畅行服务获得。让有接车需求、住宿需求的旅客，在旅程途中便可以获得想要的服务。各个部门联手，在充分了解旅客诉求的基础上，极大地节省了出行旅客的时间成本。

从刷脸进站、同站换乘等技术创新，到预约快车、酒店订房等便民之举，无一例外均体现了信息化社会背景下，政府部门、服务型企业敢为人先、勇于创新、情系于民、服务为民的社会担当。尽管每一步都是细节处的小进步，但秉持着切实提高服务质量、有效改善社会公共服务体验的初心，一步一个脚英稳扎稳打，总能聚沙成塔、厚积薄发。

这些社会公共服务上的进步不仅仅是现代企业和政府践行服务性社会的一个缩影，更是给广大服务业树立了一个良好的榜样。这些年来我国社会在技术创新和服务理念上的投入和取得的成就，都是基于对老百姓需求的充分调研和了解后，再合理制定改革计划，正是本着立足于民的决心，才能够广获好评。这种服务为民和不断革新自我力求提升社会公共服务体验的精神，正是应对我国现阶段主要矛盾，即“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾”最有效的手段。

用创新改善服务，用服务改善民生。在当下新一轮的挑战和机遇下，敢为人先、积极创新的精神是不可或缺的第一要素，我们坚信，在坚持创新和提升服务的道路上，先锋者们将会带给我们更多惊喜，让社会公共服务更上一层楼。