“铁路畅行”，乘客舒心

据中国铁路上海局集团有限公司消息，8月16日起，长三角铁路在配属的CR300、CR400型复兴号列车上将逐步推行“铁路畅行”扫码服务，旅客扫描座椅右方扶手上的二维码，即可查询列车运行信息，畅享餐饮选购、补票升席等便捷服务。（央视网2022年08月15日）

人民铁路为人民”，构建“交通强国”重在民生。在铁路建设逐步完善和疫情多点频发的大背景下，铁路部门”想群众之所想，解群众之所难”推出“铁路畅行”扫码服务，一码多用，旨在为人民服务，满足乘客的各类需求。

一码多用，推动建设“智慧铁路”。近年来，伴随着人民生活水平的不断提升，人们的出行观念不断转变，对于铁路的要求越来越高，科技赋能助力美好出行是大势所趋，铁路服务智能化势在必行。推行“铁路畅行”扫码服务正是建设“智慧铁路”的一次有益尝试。铁路畅行码将旅客所乘列车的相关信息集合在一起，乘客通过手机扫码就能获取信息，包括所乘列车车次、日期、车厢号、席位号、始发终到站名、列车时刻表、终到站天气情况、正晚点信息列车行驶轨迹等，可见其功能强大、完善。铁路部门推行铁路畅行码定能让乘客享受到更智能的铁路服务，获得更舒适的出行体验，为建设“智慧铁路”添砖加瓦，推动实现交通强国梦。

用心服务，彰显铁路人文关怀。时代在进步，列车服务从端茶递水送盒饭到各类特色服务不断完善，枯燥乏味的旅途在铁路文化的感染下变得充满温馨。推行“铁路畅行”扫码服务亦是铁路人文关怀的一种现实体现。铁路畅行码集成了12306中最常用的补票升席、餐饮服务、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反愧问卷·建议、信息服务、畅行商城等服务功能，尽可能满足旅客出行路上的各种需求，为旅客提供一个安心舒适的旅途环境。据悉，针对重点旅客服务，铁路可受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤并残疾等已购车票旅客的服务需求。在列车上，旅客只需使用手机扫描座椅扶手上的畅行码，选择相应的服务，列车工作人员就会尽快提供帮助，更好的保障了残障群体的出行体验。铁路部门不忘初心，在艰难的疫情时代推行“铁路畅行”扫码服务，为国家和人民排忧解难，尽显铁路“人情味”。

人民有期盼，铁路有回应。铁路畅行码为出行体验加码，满足新时代人们的出行需求。铁路部门用一项项惠民之举，一桩桩利民实事，推动铁路服务高质量发展。(张道）