传承，让靓丽“风景”更闪亮

      2012年8月，铜仁站把车站原便民角命名为“莉萍帮帮”便民角，并组建“莉萍帮帮”党员服务队。良好的服务态度，让旅客感受到亲切与真诚。（8月12日  广州铁路）

      弹指十年间，铜仁站“莉萍帮帮”便民角到迎来了她的10岁生日。春去秋来，时光飞逝。“莉萍帮帮”便民角从 最初的车站不起眼的角落服务点，变成了集人文服务和亲情服务于一体的“莉萍帮帮”党员服务队党建品牌，实现了志愿服务的精细化、规范化、高效化。

      十年间，变的是人员更替岁月流逝，不变的是在长期的客运服务中，“莉萍帮帮”党员服务队逐渐形成的“莉萍帮帮、温暖四方”的服务理念，提炼并践行的“三三一服务法”：坚持心、眼、手三个到位，采取观察、分析、帮助三个步骤。这是一种精神的传承，这是一种作风的赓续。

      数据最有说服力，铜仁站年接待旅客约400万人次，日均1.5万人次。2021年至今，“莉萍帮帮”党员服务队为旅客提供温馨帮扶服务等1200余件，月均帮助旅客找回遗失物品100余件，收到旅客来信、来电表扬92次，收到旅客锦旗40余面。组组数据的背后是一代代“莉萍帮帮”队员始终如一地面带微笑，提升旅客满意率的结果。“莉萍帮帮”党员服务队以“为旅客服务”为出发点，围绕乡村振兴战略和公益“慢火车”，结合地域文化特色，用心用情服务每一位过往旅客的结果。

      时间没有终点，服务更没有止境。有传承、有接续，“莉萍帮帮”党员服务队才会越来越壮大，这张耀眼的“名片”才会越来越闪亮，这道美丽的“风景线”才会越来越靓丽。（曹恒刚）